sexta-feira, 10 de julho de 2015

Análise de Ambientes

Sempre tivemos problemas relacionados à configurações do SIM/SIE presentes em cada ambiente, seja por falha nossa ou por mudanças feitas pela área de TI/Suporte de cada cliente. Recentemente esses problemas começaram a ocorrer com mais frequência gerando demandas muitas vezes desnecessárias para a AVMB. 

Na idéia de diminuir os chamados e o envolvimento do pessoal aqui dentro, foi implementado uma funcionalidade no SIConfig para realizar um diagnóstico do ambiente de forma rápida. Geralmente temos maior envolvimento quando o cliente utiliza vários servidores de aplicação/relatório onde a detecção do problema se torna mais complexa.

O objetivo principal é identificar e corrigir falhas em cada servidor, analisando todas as configurações exigidas pelo sistema e informando ao usuário o impacto que cada funcionalidade pode causar quando desconfigurada.


Abaixo a lista de verificações que são feitas hoje pela funcionalidade, futuramente novas consistências poderão ser implementadas:
  1. Bibliotecas Utilizadas por Estações Clientes: verifica a presença das bibliotecas necessárias utilizadas pelas estações clientes quando acessam o GCA.
  2. Existência de Binários da Camada Servidora:  verifica a existência de todos arquivos necessários para execução da camada servidora do sistema.
  3. Existência de Pacote COM+: verifica se todos os pacotes COM estão devidamente criados.
  4. Componentes do Pacote Registrados: verifica se os componentes dos pacotes (dlls) estão devidamente instalados em cada pacote.
  5. Identidade dos Pacotes: verifica a Identidade usada por cada pacote durante ativação
  6. Nível de Segurança no pkBsKeyGenerator: verifica se o pacote responsável por geração de chaves está configurado para nível de aplicativo.
  7. Tamanho de Pool do pkRelatorio: verifica o número máximo de processos que podem ser executados ao mesmo tempo.
  8. Segurança dos Pacotes (Autenticação e Representação): verificação o nível de autenticação e representação das chamadas efetuadas ao pacote.
  9. Autorização de Acesso dos Pacotes: verifica se o pacote deve aplicar verificações de acesso ao aplicativo
  10. Chaves Servers e VersionControl: verifica se o sistema não foi executado indevidamente sem os parâmetros básicos exigidos no servidor de aplicação.
  11. Conexão ao Banco de Dados: verifica se todos os bancos configurados estão acessíveis pelo servidor
  12. Conexão aos Servidores de Cache: verifica se todos os ambientes configurados em cada alias existente está acessível (máquina ligada e chamada ao pacote)
  13. Conexão ao Servidor de Relatório: verifica conexão ao servidor de relatórios através de chamada remota.
  14. Path de Relatórios: verifica o caminho de configuração base dos relatórios, utilizado por algumas funcionalidades do sistema
  15. Formato das Datas: verifica a formatação de datas/locale configurados para todas as conexões presentes.
  16. Conexão ao Servidor de Chaves: verifica conexão ao ambiente configurado como servidor de chaves  através de chamada ao KeyGenerator da mesma.
  17. Separador Decimal em Bancos DB2: verifica separador decimal para bancos DB2
  18. Compartilhamento da AppSI: notifica sobre compartilhamento ou não da AppSI
  19. Impressora Default: verifica número de impressoras e instaladas e se existe impressora default
  20. Bibliotecas do Sistema: verifica a existência de bibliotecas necessárias pelo sistema (conexão à banco e de funcionalidades internas) na pasta de sistema do windows
Futuramente será adicionado um log de operações efetuadas permitindo visualizar o histórico de alterações que cada ambiente teve.

quinta-feira, 9 de julho de 2015

Parabéns Bira!



Pessoal,
hoje é aniversário do Bira!
Parabéns, tudo de bom pra ti.

quarta-feira, 8 de julho de 2015

Novo Ramal Setor de Suporte

Pessoal,
O ramal do Suporte agora é 212, devido a mudança de sala da equipe, que agora ficam junto à Implantação.

Atendimento Nota 10

Para conhecimento dos colegas, segue o e-mail recebido pela Carla, referente ao Chamado 15696 - Aporte a UCPEL na virtualização dos servidores do SIE, agradecendo o empenho da equipe no atendimento ao chamado. A UCPEL não tem aberto chamados e quando abriram agora, conseguimos dar um atenção, demonstrando o reconhecimento e importância ao cliente. Obrigada Carla, Zé e Adriano, pelo pronto atendimento ao cliente.



Outros chamados do mês de junho que merecem destaque:

15687 - UFU - A UFU deu nota 10 instantaneamente quando este atendimento foi finalizado. Ele também abrem pouquíssimos chamados e, deu o acaso de um chamado anterior deles (de outra área), termos demorado para atender. A agilidade neste atendimento, ajuda a reverter a imagem de demora. Obrigada Carla, Maicon e Zé.

Chamados avaliados no mês de junho pela PMC e PMA quase todos com nota 10



Parabéns Leandro!

Pessoal,
hoje é aniversário do Leandro!
Parabéns, tudo de melhor pra ti.

terça-feira, 7 de julho de 2015

Parabéns Pércio!




Pessoal,
Hoje é aniversário do Pércio!
Parabéns, tudo de bom pra ti.

sexta-feira, 3 de julho de 2015

Doação de Agasalhos e Materiais Eletrônicos

Pessoal,
para quem tiver esquecido de trazer agasalhos na festa junina, ainda estamos arrecadando. Eles podem ser deixados na caixa que colocamos na entrada do 4º andar.


Estamos arrecadando também sucatas eletrônicas (cpu, mouse, teclado, monitor,...), para doarmos ao Projeto Robótica Educacional do Colégio Marista da Santa Marta. Esses materiais podem ser entregues aqui na Administração.