Vídeos Concluídos e Planejamento de Vídeos a Serem Trabalhados em Novembro - Setor de Atendimento

RELAÇÃO DE VÍDEOS GRAVADOS:

Colegas, como combinado estamos publicando os vídeos que conseguimos trabalhar até o momento.

Pasta: \\192.168.1.23\share\Vídeos - SETOR ATENDIMENTO

Nesta pasta estão os videos .mp4 gravados pelo setor de atendimento para facilitar a visualização de quem não tem o hábito ou alguma dificuldade de acessar o Star Team. Nesta pasta os vídeos estarão salvos cujo padrão de nome identifica: Módulo_Aplicação ou processo_Funcionalidade

Conseguimos gravar os seguintes vídeos:

Auxiliares_AMKeyGenerator_Restarte_Sequencia
Compras_LCopiaSolicitacao_Copia_Solicitacao_Compra
Estoque_CEMProduto_Bloqueio_Produtos
SGCA_Esqueci_Minha_Senha
Portal_Como_Acessar_Manuais
Portal_professor_notas_volta_lancamento
Academico_ACMAluno_Ocorrências Regimentais (ajustando tela de entrada e tela de finalização)

No Star Team, que é o nosso repositório padrão, por questões de segurança o projeto e vídeos estão salvos e organizados por módulos e processos/funcionalidades.

Na medida em que os videos irão sendo criados, serão organizados  também em sequencia caso exista para um processo ou funcionalidade a necessidade de videos sequenciais (1,2,3).

Havendo qualquer sugestão de videos ou sugestões de melhorias entre em contato com o setor de atendimento (atendimento@avmb.com.br) para que possamos programar/planejar as melhorias nos próximos videos e/ou organizar a edição dos que já estão gravados.

PLANEJAMENTO PRÓXIMOS VÍDEOS:

Prazo para Finalização dos Vídeos: Até 14/12/2016.

AMBIENTES

(Mariele)

-> Efetuar Shut Down dos Pacotes

-> Limpar o registro da máquina cliente (REGEDIT)

ACADÊMICO

(Carla)

-> Processo Abrir Calendário Letivo para Oferta de Turmas (envolve AMCalendario e ACMParAcadCurso)

(Fernanda)

-> Cadastro do Aluno: Novas restrições criadas

(Manoela)

-> Processo de Alteração Curricular: Realizar Trancamento Total

SGCA

(Caren)

-> ACatWiz - Importar Catálogo

-> GCAMFontes - Cadastro de Fontes de Aplicações

(Manoela)

-> Cadastro de Usuários: Como Cadastrar novo Usuário

RECURSOS HUMANOS

(Manoela)

-> Personalizando Tela de Ocorrências Funcionais

SAC  Web (Estes do SAC queriamos achar um jeito de linkar eles lá na nossa página do SAC WEB... )

(Mariele)

-> Como Abrir um Chamado

-> Como Reabrir um Chamado

PATRIMONIO

(Caren)

-> Cadastro de Bem Patrimonial: APMBemPatrimonio.exe

Pesquisa da Universidade de Harvard

Recebi este vídeo e achei que deveria compartilhar com vocês. Trata de uma pesquisa da Universidade de Harvard que durou 75 anos para sabermos os resultados.

https://www.ted.com/talks/robert_waldinger_what_makes_a_good_life_lessons_from_the_longest_study_on_happiness?language=pt-br

Blockchain impacta o mundo de processos (BPM) e documentos (ECM)

Se você não assistiu a webinar sobre "Blockchain" e nem sabe o que isto e tiver interesse em saber,  assista este vídeo.

A webinar foi feita pelo Rodrigo Moraes da SMLBrasil.

Nova sala no 4º andar

Um novo ambiente foi criado no 4º andar para ser utilizado para videoconferências com clientes e gravações de vídeos internos.

A sala não é a prova de som, portanto quando estiver sendo utilizada, o Setor de Implantação deverá reduzir o volume.

Foi também trocado os nomes das agendas "Sala de vídeo 3º andar e Sala de vídeo 4º andar para "Reunião 3º andar e Reunião 4º andar".

SETOR DE ATENDIMENTO - EMPENHO E DEDICAÇÃO NA GRAVAÇÃO DE VÍDEOS TUTORIAIS

Durante o mês de outubro/2016 a equipe de atendimento teve um empenho extra na gravação de vídeos tutoriais. Antes, quem efetuava a gravação e finalização dos vídeos era somente uma pessoa do Setor de Comunicação, mas com sua saída, houve uma mobilização da equipe e assumir as gravações e finalizações dos vídeos. 

Saímos um pouco de nossa zona de conforto, estamos superando obstáculos técnicos (e também internos de nossa pessoa, pois ter que "falar gravando em um microfone", realmente não é tão fácil quanto se imagina.....). 

Verificamos, que nesta forma de trabalho, ganhamos mais produtividade nas gravações, pois o trabalho todo é compartilhado entre 6 pessoas da equipe e cada um contribui com aquilo que possui maior habilidade seja esta técnica ou no conhecimento do assunto das gravações.

Os vídeos estarão armazenados e organizados no Star Team na pasta Vídeos, além da metodologia de forma de gravação dos mesmos. A metodologia, traz dicas importantes para termos qualidade no áudio, ferramentas e programas utilizados, além dos padrões de apresentação dentre outras informações importantes para que todos saibam como proceder nas gravações.

OBS: No link abaixo, colocamos uma cópia da metodologia para quem não tem o hábito de usar o Star Team:

https://drive.google.com/a/avmb.com.br/file/d/0B-6OcIG6rYZsMFpRMkNSVjA4Mm8/view?usp=sharing

Serão também organizadas as publicações no blog interno e blog externo sobre os vídeos gravados. 

Até 14 de Novembro divulgaremos os vídeos que conseguimos finalizar relativos ao mês de outubro/2016.

Na reunião semanal de hoje de nosso setor, a Caren, deu uma ideia de a cada início do mês planejarmos quais vídeos serão gravados durante o mês e, então, trabalharmos neste planejamento. Qualquer ideia de vídeo é bem vinda bastando vir falar conosco ou enviar e-mail a atendimento@avmb.com.br até quarta-feira dia 09/11/2016. 

No nosso quadro estará exposto quais serão os vídeos planejados para gravação em novembro.

Ainda temos que verificar como os clientes irão acessar estes vídeos. Sabemos que era postado em algum canal do youtube e, então, iremos atrás de como isso era feito e qual a organização destas postagens no youtube e verificar a melhor forma disto ser feito.

Gostaria de agradecer ao comprometimento da equipe de atendimento e a vontade de "abraçar esta causa". 

À equipe da AVMB: qualquer contribuição/ajuda será bem vinda, pois todo este processo pode estar em constante aperfeiçoamento com a ajuda de todos.

Mais uma vez muito obrigada!

Colaboradores participam de curso de Líder Coach no SEBRAE

Nos dias 7, 8, 21 e 22 de Outubro os colaboradores Carla G. B. Teixeira e Fabio Junior Barros assistiram ao Workshop Líder Coach - Liderando para a Alta Performance realizado pelo SEBRAE,

Neste workshop foram vistos os conceitos e tendências de liderança; conceitos e ferramentas de coach; ambiente e cultura organizacional; valores e comunicação interpessoal; relações de poder; liderança ética; expectativa dos liderados; clima organizacional e reflexões e debates sobre estratégias de liderança de alta performance.

Coaching é um processo que promove mudanças, aumento de performance, potencialização de resultados, autoconhecimento e alcance de metas e objetivos.

O Líder Coach utiliza técnicas de coaching na sua liderança proporcionando o autoconhecimento e autoresponsabilidade da equipe com foco no futuro, foco na solução, foco nas forças e habilidades individuais, a entrada em ação e definição de estratégias.