Novamente alertamos algumas práticas que devemos seguir, principalmente na comunicação entre setores:
- As reuniões gerais ou que envolvam um grupo maior devem ser marcadas, preferencialmente, nas terças pela manhã e quinta pela parte da tarde;
- Devemos ter o habito de, pelo menos uma vez por turno, verificar nossos meios de comunicação e responde-los adequadamente;
- Dentro do possível, pedimos que as comunicações internas (telefone, e-mail, chat...) sejam realizadas sempre pela parte da manhã, deixando o período da tarde para o desenvolvimento das atividades;
- Nossa comunicação deve utilizar preferencialmente meios que possam ser armazenados (e-mail, kambam) e respondidos, na medida do possível. Caso não haja resposta faremos a comunicação por telefone;
- Quando não houver resposta a uma comunicação a mesma deverá ser escalada, inicialmente para o coordenador do setor e após a direção;
- A maioria de notas baixas recebidas estão sendo devido à demora de nossas respostas, portanto rapidez no atendimento deverá ser nossa meta;
- A melhoria da documentação deve ser também meta para todos.
