Parabéns, Leandro!!!

Setor de Atendimento - Planejamento das Férias

Olá,

Comunicamos o planejamento das férias do setor de atendimento. As datas podem sofrer alterações/ajustes conforme a necessidade.

Reforçamos as demais equipes que sempre respondam as demandas pelos kanbans (caso o mesmo tenha sido aberto), pois quando a analista que abriu o kanban está em férias (ou mesmo ausente no momento), outro analista disponível do setor irá realizar o prosseguimento necessário e/ou administrar o atendimento para não deixar o cliente sem retorno. 

Necessitando o envio de e-mail sobre "demandas/kanbans que tenham sido abertos" enviem para atendimento@avmb.com.br, para que possamos garantir a continuidade do atendimento ao cliente ou tarefa juntamente com as analistas presentes no setor.

Havendo dúvidas estou a disposição!

Carla G. B. Teixeira

carla.brum@avmb.com.br

SIE-UFSM - Acadêmico - Calendário Julho/Agosto - 2019

Boa Tarde,

Segue projeção dos calendários acadêmicos das IES que utilizam o SIE-UFSM.

Nestes períodos analistas do atendimento, que atendem ao acadêmico, buscam a priorização das demandas que envolvem as rotinas de solicitação de matrícula e processamento.

Pode ser necessário atuação especial dos demais times, dado o momento.

Necessidade de plantão será comunicado. (Exemplo: UFT plantão já comunicado aos envolvidos com demais providências)

Apenas contextualizando: Os Portais SIE-UFSM e o processamento de matricula, estão bem estáveis desde alguns anos, não requerendo grandes atuações extras ou mesmo plantões. No entanto é sempre bom ficarmos atentos qualquer intercorrência.

A origem das informações das datas abaixo é das páginas/sites de cada instituição.

INSTITUIÇÃO	SOLICITAÇÕES PRIMEIRA FASE	PROCESSAMENTO PRIMEIRA FASE	SOLICITAÇÕES SEGUNDA FASE	PROCESSAMENTO SEGUNDA FASE	USA NOSSOS PORTAIS	USA ASTEN PROCESSOS – PROCESSO INCLUSÃO
CEFET-RJ	13/07/2019 até 17/07/2019 18/07/2019 até 22/07/2019	18/07/19	21/07/2019 à 25/07/2019 26/07/2019 até 30/07/2019	27/07/19	SIM	NÃO
UFT	29/07/2019 até 31/07/2019	01/08/2019 até 05/08/2019			SIM	SIM
UFAC	15/07/2019 até 26/07/2019	24/07/2019 até 26/07/2019	29/08/2019 até 02/08/2019		SIM	NÃO
UNIRIO	15/07/2019 até 03/08/2019	03/08/2019 até 04/08/2019			SIM	NÃO
UFAM	15/07/2019 até 18/07/2019	19/07/2019 até 23/07/2019	25/07/2019 até 27/07/2019	27/07/2019 até 31/07/2019	NÃO	NÃO
UFPR	08/07/2019 até 21/07/2019	08/07/2019 até 12/07/2019 / 18/07/2019 até 19/07/2019 / 22/07/2019 até 27/07/2019			SIM	NÃO
UFES	29/07/2019 até 02/08/2019	05/08/2019 até 08/08/2019	26/08/2019 até 30/08/2019	02/09/2019 até 05/09/2019	NÃO	NÃO
UFU	26/07/2019 até 31/07/2019 07/08/2019 até 14/08/2019	05/08/2019 até 23/08/2019			NÃO	NÃO
UFCSPA*	21/07/2019 até 23/07/2019	24/07/2019 até 31/07/2019			SIM	NÃO
UFCSPA * Cliente sem contrato
	Média demanda
	Mais impactante, pode haver maiores demandas
	Não exige quase nada de demandas

A legenda é apenas uma visão daqueles que exigem mais no período. Não quer dizer, que não possar haver uma demanda (da UFAM, por exemplo), mas que será também importante.

Parabéns, Manoela!!!

Feliz Aniversário, Marcos Augusto!!!

Projetos Testes Automatizados: Links SIG e Processos SIG

No dia 10/06/2019 mais dois projetos foram apresentados pelas equipes:

1º Projeto: Execução Periódica de Testes Automatizados (Links) - SIG
Resp. Alexandre Foletto
Caroline Dorneles
Robson Machado
Viviane Alcantara
Consultoria: Equipe Implantação

2º Projeto: Testes Automatizados de Processos SIG
Resp. Robson Machado
Alexandre Foletto
Caroline Dorneles
Viviane Alcantara
Consultoria: Equipe Implantação

Os dois projetos envolvem rotinas automatizadas de testes, com diferentes objetivos específicos onde o primeiro foca em acionar os links e detectar comportamentos inesperados . Já o segundo projeto tem como objetivo executar um processo de negócio, realizando as entradas de dados no sistema e confirmando sobre o resultado esperado em cada processo executado.

Ambos os projetos tem um objetivo em comum que é a melhoria continua da qualidade e identificação de problemas antes que os mesmos ocorram nos clientes.

Parabéns aos responsáveis dos projetos acima e as equipes envolvidas!

Agradecemos a equipe AVMB pela presença e participação.

O objetivo destas apresentações é alinhar a todos sobre o que se referem os projetos, sua motivação e os seus objetivos, além, de mostrar os trabalhos que estão sendo desenvolvidos pelas equipes no decorrer do projeto.

Nestes eventos, todos os colaboradores, coordenações e direção da empresa possuem a oportunidade de conhecer melhor cada projeto e colaborarem com troca de ideias que poderão ser agregadas aos projetos direcionando às próximas fases até a sua conclusão.

Os vídeos, conteúdo completo apresentado e fotos pode ser acessado em:

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Parabéns, Roger!!!