Em 2010 fizemos uma divisão dos lucros baseado em poucas informações. Devido a isto recebemos críticas e muitas sugestões. Adotamos todas aquelas que foram possíveis.
Para dividir o lucro da empresa, aos funcionários, este ano de 2011, utilizou-se ponderar vários elementos. O valor do salário, valor da avaliação de desempenho, conhecimentos específicos da pessoa, conhecimentos comuns, notas de avaliação de nossos clientes e qualidade dos serviços prestados. Todos os elementos foram ponderados conforme a planilha abaixo.
Cada elemento recebeu um peso, que somando fecharam em 100%.
Outro dado que foi considerado, foram os setores da empresa e o número de funcionário de cada setor. Os setores considerados foram: atendimento, administração, desenvolvimento, implantação e suporte.
Todos os critérios usados buscou-se ao máximo utilizar dados ou valores de forma de medida, ou seja quantitativa. Veja os elementos abaixo:
- Elemento 1 - Resultado da divisão do Total de Vantagens de cada colaborador (Folha de Pagamento) dividido por 10.000 e multiplicado pelo peso da área.
- Elemento 2 - Nota do resultado da avaliação de desempenho aplicada em novembro de 2011.
- Elemento 3 - Planilha específica por setor sobre os conhecimentos de cada Colaborador, extraída dos atendimento dos chamados ( KanBan ou solicitações), considerando os chamados de janeiro de 2011 a 31 de novembro de 2011.
- Elemento 4 - Planilha comum a todos aos setores, extraída do atendimento dos chamados, considerando os chamados atendimentos de janeiro de 2011 a 31 de dezembro de 2011.
- Elemento 5 - Notas atribuídas pelos clientes para o setor de atendimento e implantação. Foi lançada a mediana das notas recebidas pelo operador e a mediana das notas recebidas pelo atendimento.
- Elemento 6 - Qualidade, Dados extraídos dos chamados que tiveram ou não retorno. Devido a problemas de informação neste item não conseguimos estabeler uma regra. Por este motivo o peso deste item foi considerado zero para todos os setores.
Nesta quinta dia 22/12 estaremos conversando com cada um sobre sua pontuação. Já na sexta dia 23/12 queremos distribuir estes valores.
Todas as variáveis, que entraram neste processo foram bastante discutidas com os coordenadores de área, mas caso tenha alguma dúvida por favor use este blog para relatar.
Sabemos que ainda este método de distribuição não é o ideal, que podemos melhora-lo em muito mais, principalmente com a sua sugestão. Aguardamos sua sugestão.
| Variável | Pontuação | ||||
| Atend | Adm | Desen | Imp | Sup | |
| Salário | 20 | 20 | 20 | 20 | 20 |
| Avaliação | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 |
| Conhecimento Específico | 10 | 75 | 10 | 10 | 75 |
| Conhecimento Comum | 55 | 0 | 65 | 55 | 0 |
| Notas Avaliação | 10 |
0 |
0 | 10 |
0 |
| Qualidade | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| TOTAL | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 |
