Curso Atendimento ao Cliente

Na próxima semana, de 11 a 15 de maio, acontecerá no SEBRAE o curso Atendimento ao Cliente. O curso será custeado aos colaboradores que demonstraram interesse, e faz parte de uma série de ações qualificadoras que a AVMB está oferecendo aos seus colaboradores.

Os participantes são:

- Luana Petter - Atendimento

- Mariele Favero - Atendimento

- Caren Possobon - Atendimento

- Valquíria Gonçalves - Atendimento

- Carla Teixeira - Atendimento

- José Carlos Lopes Neto - Suporte

- Suelen Reis - Implantação

- Paraguassu Cardoso - Implantação

 O Curso Atendimento ao Cliente é destinado a empresários e gestores de pequenos negócios e tem como propósito criar condições necessárias para que os participantes desenvolvam competências gerais nas dimensões de natureza:
Cognitiva: identificar os aspectos que contribuem para a satisfação do cliente.
Atitudinal: refletir criticamente sobre as ações e procedimentos de atendimento em sua empresa.
Operacional: planejar ações que garantam a satisfação dos clientes e possam gerar um impacto positivo nos resultados. 

 Encontro 1 Tratar bem ou atender bem?
 Encontro 2 Superar as expectativas dos clientes.
 Encontro 3 Como agir em situações de adversidade.
 Encontro 4 Atrair, reter e fidelizar o cliente: uma atitude dinâmica na empresa.
 Encontro 5 Como agir diante das reclamações do cliente?

AVMB faz parte do Polo de Defesa de Santa Maria

O Polo de Defesa de Santa Maria tem como objetivo principal articular lideranças civis e militares para atuarem em parceria nos setores de defesa e segurança, reunindo representantes da Marinha, Exército, Aeronáutica, Instituições de Ensino e Pesquisa, Entidades Estratégicas e Empresas do Setor de Defesa.

A AVMB está entre as empresas que fazem parte deste Polo e, através dele, participou no início do mês passado da LAAD, maior feira do Setor de Defesa da América Latina.  Além disso, a inserção da AVMB no Polo de Defesa já nos rendeu uma parceria, com o Deposito de Subsistência de Santa Maria, que está utilizando em fase de teste o ASTEN Patrimônio.

    

Parabéns Val!

Pessoal, 

hoje é aniversário da Val.

Parabéns, tudo de melhor pra ti!!

Parabéns Thiago!

Pessoal,
hoje é aniversário do Thiago.
Parabéns, tudo de melhor pra ti,

PREVINA-SE CONTRA GRIPE

Mais um inverno está se aproximando e para combater o vírus influenza, causador da gripe – tão comum nessa época do ano – é hora de se vacinar contra a gripe.

A novidade desse ano é que a vacina contra a gripe é dois em um. “A vacina combate o vírus sazonal (gripe comum) e também a gripe A (H1N1)”.

Reações

A vacina não oferece risco à saúde e geralmente não há reações alérgicas. Em alguns casos ISOLADOS pode causar reação no local da aplicação como vermelhidão e dor e também um pouco de febre, mas nada mais grave.

Resultados

A vacinação contra a gripe já acontece desde os primeiros anos da década de 1990 e traz resultados palpáveis. Tem diminuído as internações devido à gripe, casos graves da doença, mortes por complicações do quadro.

COLABORADORES DA AVMB

Interessados em fazer a vacina, enviar nome para Rosana via e mail.

DIVULGAÇÃO DE OFICINA DO CONHECIMENTO

OFICINA SOBRE O MÓDULO PROTOCOLO
Sistema Integrado de Patrimônio, Administração e Contratos – SIPAC

1º OFICINA

Data: 23/04/2015
Horário: 08h30min às 10h00min

Duração: 1h30min

Assunto: Contextualização Sipac, Cadastros Básicos, Procuradoria, Etiquetas para capas.
Local: Sala de videoconferência 3 – 4º andar

Facilitador: Claucia Vitalis (Implantação).

2º OFICINA

Data: 29/04/2015
Horário: 08h30min às 10h00min

Duração: 1h30min
Assunto: Cadastro , Movimentação e arquivamento de processo.
Local: Sala de videoconferência 3 – 4º andar

Facilitador: Claucia Vitalis (Implantação).

3º OFICINA

Data: 06/05/2015
Horário: 08h30min às 10h00min

Duração: 1h30min

Assunto: Cadastro e movimentação dos documentos e memorandos.
Local: Sala de videoconferência 3 – 4º andar

Facilitador: Claucia Vitalis (Implantação).

4º OFICINA

Data: 13/05/2015
Horário: 08h30min às 10h00min

Duração: 1h30min

Assunto: Configurações do módulo
Local: Sala de videoconferência 3 – 4º andar

Facilitador: Claucia Vitalis (Implantação).

Vagas: 10 (dez)

Confirme sua participação junto ao moderador da oficina, pelo e-mail claucia.vitalis@avmb.com.br

Oficina SIPAC - Catálogo de Materiais Ministrada por Suelen Cardoso

Suelen Cardoso, analista de implantação, ministrou nos dias 10/04/2015 e 15/04/2015 duas oficinas sobre o módulo SIPAC - Catálogo de Materiais, solução componente do SIG-UFRN.

Conteúdo Apresentado:

Oficina 1: em 10/04/2015

 Visão Geral do Módulo
- Pré-requisitos para utilização do modulo.
- Permissões
- Vincular usuário a um grupo de material
- Cadastrar um Evento
- Cadastrar Calendário
- Cadastro de grupo de material
- Cadastro de Subgrupo de Material
- Cadastro de Descritor de Material
- Cadastro de Material
- Ativar/Desativar Cadastro de Material

 Avaliação da Oficina 1

Oficina 2: em 15/04/2015

Funcionalidades Operacionais:
-Solicitação de Cadastro de Material
-Atender/Retornar/Negar Solicitações de Cadastro de Material
-Solicitações de Atualização de Preço
-Cotação
-Atender/Negar Solicitações de Atualização de Preço
-Autorizador Técnico
-Relatório do Catálogo de Materiais

 Avaliação da Oficina 2

Participaram das oficinas os colaboradores abaixo:

Suelen, agradecemos sua disponibilidade em compartilhar seus conhecimentos. Parabéns pelo seu desempenho!

Aos participantes, obrigado pela presença!

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Complementando, abaixo seguem os caminhos do Manual e Vídeos no Star Team:

- Caminho no StarTeam para o Tutorial (Manual):
Documentos > Configurações/Parametrizações dos Sistemas > SIG > SIPAC > Catálogo de Materiais.

- Caminho no Star Team para os vídeos:
Documentos > Projeto Oficina do Conhecimento > Relação de Oficinas > 2015 > SIG - UFRN > SIPAC > Catálogo de Materiais.

Demais acessos para testes foram repassados por e-mail aos participantes da Oficina.

Agradeço muito a presença de todos e para qualquer dúvida estou à disposição.

Abraços. 
Suelen