Feliz Aniversário!

Como posso melhorar nossa interação com nossos clientes?

Estive fazendo esta pergunta para nosso atendimento e a Caren Possobon prontamente respondeu que gostaria de no seu aniversário receber os parabéns.

Hoje temos todos os dados para saber do aniversário de cada um que atendemos seja ele que sistema for, SIM, SIE SIG. Imagine aquele que nos dá nota receber de quem faz da o atendimento um "parabéns a você" em viva voz. Complementando esta ideia, o Aldio disse podemos mandar um "regalo".... Uma caneta da AVMB, uma agenda, um brinde

Quem sabe mudamos a nossa forma interna de dar os parabéns...... Alguém tem mais idéias? O que falta para nós implementar?

Parabéns Sergio!

Bom dia pessoal!

Hoje é aniversário do Sergio.

Parabéns, tudo de melhor pra ti.

Novidades AVerificaUltimaAlteracao.exe

Está sendo disponibilizado em nossos ambientes novas funcionalidades na aplicação AVerificaUltimaAlteracao.exe, que visa facilitar a análise de banco de dados dos clientes, principalmente quando estamos conectados de forma remota. Foram adicionados três novos botões a tela principal, conforme imagem abaixo:

• Consulta Itens de Tabelas Estruturadas
• Consulta Metadados do Banco
• Consulta Campos (DB2)

Busca de Itens de Tabelas Estruturadas

O primeiro tem a função de carregar os itens de uma determinada tabela estruturada pelo código, conforme exemplo a seguir:

Busca de Metadados do Banco

A segunda nova função tem o objetivo de consultar metadados nos bancos. Esta funcionalidade poderá ser utilizada tanto no Oracle quanto no DB2, lembrado que estas informações provém do banco de dados e não do catálogo.

Consulta Tabelas

Na primeira imagem fazemos a busca por dados da tabela TIPOS_DOCUMENTOS. Na primeira subguia “Colunas”, temos informações da ordem, coluna, tipo, tamanho, se aceita nulos e se possui algum valor padrão. 

Além das colunas, temos a informação da chave primária, referências de outras tabelas e as verificações feitas pelo banco nas colunas antes de aplicar as atualizações, conforme imagens abaixo.

Consulta Visualizações

Na segunda guia temos a busca por Visualizações, conforme imagem abaixo, nela teremos além das informações das colunas, o texto desta view para análise.

Consulta Gatilhos

A busca por Gatilhos (Triggers) se dá de maneira semelhante, retornado também o texto do gatilho além de informações onde ele impacta. No grid temos a informação da tabela onde ele trabalha, o momento que é disparado (antes ou depois) e o evento que dispara esta trigger (insert, update, delete).

Consulta Funções

Temos ainda a guia de busca por funções, onde será retornado também o texto da função, além do nome e tipo de retorno. Quando houver mais de uma função com o mesmo nome, todas serão carregadas, diferenciando somente o tipo de retorno e o texto conforme grid abaixo.

Consulta Erro Campos DB2

O terceiro botão tem sua função unicamente nos bancos DB2 e estará oculto quando o SI* estiver executando em Oracle, onde algumas vezes recebemos erros de campos que não podem ser nulos e que não foram tratados no catálogo, então o banco retorna três Ids, o Tablespace, Tabela e Coluna.

Para identificarmos o campo, basta informar os Ids e atualizar para identificarmos a coluna e tabela que o erro está ocorrendo:

Qualquer dúvida e/ou sugestões de melhorias favor me mandar um email (filipe.dalepiane@avmb.com.br).

Apostila Curso Atendimento SEBRAE

Caros,
Consegui com o pessoal do SEBRAE a versão digital da apostila do curso de Atendimento ao Cliente e disponibilizo aqui para quem tiver interesse.

Parabéns Filipe!

Pessoal,

Hoje é aniversário do Filipe Dalepiane.

Parabéns, tudo de melhor pra ti.

Verificação de Interesse - Oficina PRATICA de criação de processos ASTEN PROCESSOS

Pessoal,

Gostaria de saber o interesse da equipe em ter uma oficina PRATICA de criação de processos no ASTEN PROCESSOS.

Eu me disponha a ministrar compartilhando o que já aprendi e a forma da oficina será alguns processos na prática mostrando exemplos das potencialidades de uso da ferramenta para quem ainda não conhece ou não mexeu muito.

Nível: Iniciante
Vagas: 5 (isto porque as salas são pequenas e para fazer um treinamento prático mesmo, cada um tem que levar o seu note).

Aguardo manifestação de interesse para que eu possa organizar as oficinas/conteúdos e etc...

Abraço

Carla

Oficina do Conhecimento - Ministrada por Claucia Vitalis

Foram ministradas por Claucia Vitalis - colaboradora da AVMB do Setor de Implantação - quatro oficinas do conhecimento sobre o Módulo Protocolo do SIPAC, solução componente do SIG-UFRN

Os assuntos abordados, avaliação da oficina e participantes seguem a seguir.

A Claucia foi elogiada pelos participantes pelas ótimas oficinas. Conforme relatos registrados nas avaliações, ficou claro nas oficinas o domínio no assunto e didática ao expor os conteúdos por parte da facilitadora.

Foi uma sugestão, relatada na avaliação da primeira oficina, utilizar o projetor para a melhor visualização das telas. Importante esta sugestão ser aplicada a todas as oficinas considerando o número de participantes dispostos na sala.

Claucia, parabéns pelo seu desempenho e agradecemos sua disponibilidade em compartilhar seus conhecimentos.

Aos participantes, agradecemos a presença!

Oficina 1: Realizada em 23/04/2015

Contextualização SIPAC.
Aba Cadastro (Pré-Requisitos)
 - Classificação Conarq - Contextualização; Tipo de processo - Contextualização; Grau de Sigilo do processo;  Situação de Ocorrência; Tipo de Documento;  Unidade de Tramitação Externa; Cadastro Orgão Externo
Aba Procuradoria
  - Cadastro de Procurador
Aba Processos
  - Fluxo dos Processos; Etiquetas para Capas; Cadastrar Processo.

Relato de Participante: "Talvez a tela de visualização de imagens possa ser um pouco maior. Utilizar o projetor, por exemplo."

Oficina 2: Realizada em 29/04/2015
Aba Processos:
  -Cadastrar Processo Antigo
  - Alterar Processo e Tipo de Processo
  - Alterar Responsável
  - Anexar Documentos
  - Autuar Processo
  - Cadastrar Despacho e Cadastrar Ocorrência
  - Definir Localização Física
  - Registrar dados do Processo
  - Classificação e Desclassificação de Processos Sigilosos
  - Juntada de Processos e  Arquivamento/Cancelamento

Relato de Participante: "Ótima Oficina - Parabéns."

Oficina 3: Realizada em 06/05/2015
Aba Documentos:
 - Cadastrar Documento e Cadastrar Ocorrência e Despacho de um doc.
 - Registrar dados do documento e alterar
 - Reclassificação e Desclassificação de documentos sigilosos
 - Movimentação de documentos e arquivamento
- Despachos eletrônicos
Aba Memorandos
 - Cadastro de Memorando Comum e Circular
 - Painel de Memorando

 - Movimentação de Memorando e Autenticação

Oficina 4: Realizada em 13/05/2015
Configurações para funcionamento do módulo:
- Cadastro de usuários
- Atribuir permissões
- Configurar Unidades
- Chefia Unidade
- Relação Nível de Responsabilidade SIGRH
- Criar consulta SQL

- Parâmetros

Relato de Participante: "Ótimas oficinas - Nota-se claramente que instrutor domina o que está apresentando e possui ótima didática. Parabéns."

Participantes das Oficinas: