Parabéns Gigio!

Pessoal,
hoje é aniversário do Gigio,
Parabéns, tudo de bom pra ti.

Análise de Ambientes

Sempre tivemos problemas relacionados à configurações do SIM/SIE presentes em cada ambiente, seja por falha nossa ou por mudanças feitas pela área de TI/Suporte de cada cliente. Recentemente esses problemas começaram a ocorrer com mais frequência gerando demandas muitas vezes desnecessárias para a AVMB. 

Na idéia de diminuir os chamados e o envolvimento do pessoal aqui dentro, foi implementado uma funcionalidade no SIConfig para realizar um diagnóstico do ambiente de forma rápida. Geralmente temos maior envolvimento quando o cliente utiliza vários servidores de aplicação/relatório onde a detecção do problema se torna mais complexa.

O objetivo principal é identificar e corrigir falhas em cada servidor, analisando todas as configurações exigidas pelo sistema e informando ao usuário o impacto que cada funcionalidade pode causar quando desconfigurada.

Abaixo a lista de verificações que são feitas hoje pela funcionalidade, futuramente novas consistências poderão ser implementadas:

1. Bibliotecas Utilizadas por Estações Clientes: verifica a presença das bibliotecas necessárias utilizadas pelas estações clientes quando acessam o GCA.
2. Existência de Binários da Camada Servidora:  verifica a existência de todos arquivos necessários para execução da camada servidora do sistema.
3. Existência de Pacote COM+: verifica se todos os pacotes COM estão devidamente criados.
4. Componentes do Pacote Registrados: verifica se os componentes dos pacotes (dlls) estão devidamente instalados em cada pacote.
5. Identidade dos Pacotes: verifica a Identidade usada por cada pacote durante ativação
6. Nível de Segurança no pkBsKeyGenerator: verifica se o pacote responsável por geração de chaves está configurado para nível de aplicativo.
7. Tamanho de Pool do pkRelatorio: verifica o número máximo de processos que podem ser executados ao mesmo tempo.
8. Segurança dos Pacotes (Autenticação e Representação): verificação o nível de autenticação e representação das chamadas efetuadas ao pacote.
9. Autorização de Acesso dos Pacotes: verifica se o pacote deve aplicar verificações de acesso ao aplicativo
10. Chaves Servers e VersionControl: verifica se o sistema não foi executado indevidamente sem os parâmetros básicos exigidos no servidor de aplicação.
11. Conexão ao Banco de Dados: verifica se todos os bancos configurados estão acessíveis pelo servidor
12. Conexão aos Servidores de Cache: verifica se todos os ambientes configurados em cada alias existente está acessível (máquina ligada e chamada ao pacote)
13. Conexão ao Servidor de Relatório: verifica conexão ao servidor de relatórios através de chamada remota.
14. Path de Relatórios: verifica o caminho de configuração base dos relatórios, utilizado por algumas funcionalidades do sistema
15. Formato das Datas: verifica a formatação de datas/locale configurados para todas as conexões presentes.
16. Conexão ao Servidor de Chaves: verifica conexão ao ambiente configurado como servidor de chaves  através de chamada ao KeyGenerator da mesma.
17. Separador Decimal em Bancos DB2: verifica separador decimal para bancos DB2
18. Compartilhamento da AppSI: notifica sobre compartilhamento ou não da AppSI
19. Impressora Default: verifica número de impressoras e instaladas e se existe impressora default
20. Bibliotecas do Sistema: verifica a existência de bibliotecas necessárias pelo sistema (conexão à banco e de funcionalidades internas) na pasta de sistema do windows

Futuramente será adicionado um log de operações efetuadas permitindo visualizar o histórico de alterações que cada ambiente teve.

Parabéns Bira!

Pessoal,
hoje é aniversário do Bira!
Parabéns, tudo de bom pra ti.

Novo Ramal Setor de Suporte

Pessoal,
O ramal do Suporte agora é 212, devido a mudança de sala da equipe, que agora ficam junto à Implantação.

Atendimento Nota 10

Para conhecimento dos colegas, segue o e-mail recebido pela Carla, referente ao Chamado 15696 - Aporte a UCPEL na virtualização dos servidores do SIE, agradecendo o empenho da equipe no atendimento ao chamado. A UCPEL não tem aberto chamados e quando abriram agora, conseguimos dar um atenção, demonstrando o reconhecimento e importância ao cliente. Obrigada Carla, Zé e Adriano, pelo pronto atendimento ao cliente.

Outros chamados do mês de junho que merecem destaque:

15687 - UFU - A UFU deu nota 10 instantaneamente quando este atendimento foi finalizado. Ele também abrem pouquíssimos chamados e, deu o acaso de um chamado anterior deles (de outra área), termos demorado para atender. A agilidade neste atendimento, ajuda a reverter a imagem de demora. Obrigada Carla, Maicon e Zé.

Chamados avaliados no mês de junho pela PMC e PMA quase todos com nota 10

Parabéns Leandro!

Pessoal,
hoje é aniversário do Leandro!
Parabéns, tudo de melhor pra ti.

Parabéns Pércio!

Pessoal,
Hoje é aniversário do Pércio!
Parabéns, tudo de bom pra ti.