Feliz Aniversário, Aldio!

Chamados Avaliados Maior >= 9 - Janeiro 2016

Continuamos divulgando via e-mail e blog mensalmente a lista de chamados avaliados, com nota igual ou superior a 9.

Agradecemos o empenho de todos, pois o auxílio e envolvimento nos atendimentos, contribuiriam para obtermos estas notas.

Estes dados farão parte do cálculo dos índices da distribuição dos lucros em 2017.

Parabéns equipe!

Acesse aqui a lista completa de Janeiro/2016.

Apresentações - "O que há de novo?"

As apresentações do "O que há de novo?" do dia 29/01 podem ser acessadas aqui.

A importância da segurança sem fio

Apresentação Atendimento

Apresentação Comunicação

Indicadores de Prioridade

Apresentação Aldiocir

Apresentação Testes

Apresentação Cacau

118 - Alteração cadastral do kanban

Comunicamos que foi criado um processo "118-Alteração cadastral do kanban" responsável pela alteração dos dados do kanban. Algumas considerações:

* O processo pode ser iniciado pelos usuário que pertencem ao grupo "Abertura de kanbans";

* O processo irá permitir a edição de todas as informações pertencentes na abertura desde que o mesmo esteja na etapa "Assumir Tarefa";

* Apenas processos da versão 17 e 20 funcionaram;

* O processo pode ser removido a qualquer momento;

Como utilizar o processo:

1) Informe o número do kanban e clique em "Validar"

2) O sistema irá exibir os dados do kanban informado e a etapa atual que se encontra.​ Clicando em "Cancelar" o sistema irá retornar para o passo 1. 

Clicando em "Confirmar" será encaminhado para a próxima etapa do processo onde a edição das informações ocorrerão.

3) Informe os dados de edição e clique em "Enviar e Prosseguir" para gravá-los.

4) O sistema efetuar as atualização necessárias na tabela KANBAN_TAREFAS e no processo em andamento do kanban e irá exibir uma mensagem de confirmação em caso de sucesso.

Parabéns Vivi!

O que há de novo?

Processo 117 - Alteração de Prioridade do Kanban

Conforme solicitado na última reunião de ação comunicamos que encontra-se disponível o processo "117-Alteração de Prioridade do Kanban".

Segue a instrução de utilização do processo:

Autorizados a criar: todos os usuários presentes no grupo "AVMB -> Coordenadores de Setor" podem realizar a abertura do processo.

Etapa: Selecionar tarefa

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Primeiramente informe o kanban e clique em Validar para que o sistema busque as informações do mesmo.

Após listada a informação do kanban duas ações são disponibilizadas:

1.  Cancelar: caso o kanban informado não seja o desejado essa ação irá habilitar para o que o kanban seja novamente informado;

2.  Confirmar: confirma que o kanban informado é o correto e avança para a próxima etapa do processo;

Etapa: Priorizar tarefa

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​Na exibição dessa etapa o sistema irá exibir a fila de todas as demandas em aberto.

Caso o operador deseje limitar a fila de demandas a um determinado escopo ele poderá utilizar o recurso de expressões.

A figura abaixo demonstra a aplicação de uma expressão que limita as tarefas da seguinte forma:

1.  Módulo devem conter a palavra SIG

2.  Data de abertura deve ser maior que 31/12/2015

Dessa forma é possível ter uma visão da fila do escopo filtrado e efetuar a priorização nesse contexto como mostra a figura:

Conclusão

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Quando o processo é concluído os seguintes procedimento serão realizados:

1.  Atualização da carga de prioridade da tarefa informada;

2.  Envio de um relatório por email para os coordenadores de setores contendo a lista de tarefas que foram afetadas pela priorização da tarefa. Por exemplo: se o kanban X estava na posição 10 na fila e foi alterada para a posição 5, os kanbans da posição 5, 6, 7, 8, 9 serão notificados da troca ocorrida.