(Das Aplicações Delphi - que são instalados pelo INSTALER)
Quanto a Geração Semanal (Padrão):
Data da Geração: Toda Sexta-Feira as 16:01 horas (caso feriado, gerado no próximo dia útil)
SI's Consideradas no pacote: No Status ATENDIDA passadas até sexta-feira as 16:00 horas (quem para para atendida é o solicitante da SI - quem abriu a demanda).
Data de Liberação para o Cliente: Terça-Feira até ao Meio-Dia.
Obs1: Havendo poucas SI's Atendidas (menos de 4) os responsáveis das mesmas serão contatados para
verificar se estas SI's podem aguardar até a próxima geração.
Obs2: SI's pendentes (em TESTES) que tiveram seu(s) binários compilados em versão mais atual em outra SI que já está ATENDIDA, é incluída no pacote junto com a que foi ATENDIDA e o responsável da SI pendente é comunicado.
Quanto a pacotes urgentes:
Integrantes da equipe de atendimento e implantação tem capacitação e autonomia para gerar pacotes. Havendo chamados urgentes ou que vençam SLA's em contratos, qualquer um pode gerar o pacotinho para o cliente específico deixando a SI como ATENDIDA para que eu possa pegá-la na geração semanal para alinhamento geral de todos os clientes. Não existe necessidade de centralizar a geração em mim ou na Fabiane (que me ajuda com a geração semanal). Isto para facilitar o trabalho de vocês e a agilidade no atendimento aos clientes nas questões de caráter urgente.
Dúvidas ou casos a parte estou a disposição.
Abraços,
Carla
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