Reunião Geral de Boas Vindas 2016

Boas Festas

Em nome da Equipe de Implantação desejo a grande EQUIPE AVMB Boa Festas e que tenhamos um 2016 de muita Saúde, Paz e Sucesso.

Deixo aqui um agradecimento especial a Equipe de Desenvolvimento Java que tem se empenhado muito para que consigamos resolver os erros e problemas em nossos clientes, muitos tem deixado de almoçar ou ficado na empresa até horas da noite. MUITO OBRIGADO.

Agradeço também a minha equipe, Implantação, um time posso dizer, a qual sempre que necessário se une em prol do sucesso de uma ou outra área, no final é o sucesso do todo. Obrigado por confiarem na minha pessoal para estar a frente de vocês.
Que tenhamos todos um excelente Natal junto a nossas famílias, que Deus possa estar no coração de cada um, iluminando seus caminhos e decisões para que 2016 seja um ano de conquistas e realizações para todos nós.

Grande Abraço

Fabio Júnior Barros

ATA de Reunião Plano de Ação Ciclo 11/2015 - Realizada em 15/12/2015

1. Implantação:

Fabio Junior/Claucia Vitalis

- Indicador de um cliente estava com o cálculo incorreto. O valor mudou, pois estava calculado de forma incorreta.

- Nova sistemática de obter o Aceite de uma Implantação, onde o cliente recebendo a instalação, treinamento e assinando o Aceite considera-se implantado. Se colocou em produção ou se está em uso, é uma decisão do cliente. Isto poderá melhora o indicador de entrega.

-Andriano sugeriu rever uma meta mais viável e de forma escalonada. Fabio informou que iria analisar esta possibilidade.

- Cacau solicitou que o Ubirajara colocasse logo no ar a nova versão do processo kanban Desenvolvimento para se ter a visão da fila de desenvolvimento. Fabio esclareceu que o processo kanban esclarece a questão da fila das demandas que entraram em desenvolvimento e não de todo os chamados que entram.

2. Atendimento

Carla/Fernanda

- Indicador no prazo: sugerido um novo critério de contagem, considerando: dos chamados SOLUCIONADOS no mês, qual o percentual atendido no prazo. Continuar a considerar no prazo o atendimento dentro da data negociada, caso tenha havido data negociada.

- Avaliação: sem mudanças nos critérios. Estão sendo trabalhadas ações para buscar um numero maior de avaliações dos clientes, dentre elas: No envio da solução, personalizar mais a finalização (além do e-mail automático). Pensou-se em mensalmente realizar um dashboard para apresentar aos clientes, informados que recebemos avaliações e melhoramos tal processo em razão do feedback... Isto motivaria a avaliar.

- Cacau lembrou da parabenização personalizada a todos os envolvidos nos chamados avaliados como nota 9 ou mais.

3. Testes

Alexandre/Viviane

- Rever a meta para deixar uma meta fixa de acordo com o andamento que houve no ano.
- A documentação melhorada auxilia no cumprimento da meta.

4. Administrativo

Chimene/Cacau/Aldiocir

- Indicador de faturamento este mês caiu para 10%

- Chimene informa que estão sendo elaborados indicadores solicitados pelo Aldiocir. Existe a dificuldade de transferir a informação dos chamados/kanbans para as planilhas, sendo um processo muito dispendioso.

A Chimene necessita de auxilio para pegar as informações obtidas dos relatórios e gerar os dados e gráficos de forma mais rápida e prática. Carla e Valquiria auxiliaram na elaboração dos relatórios que trazem as informações dos chamados/kanbans, mas ainda se transfere essa informação para uma planilha. Teria que ver melhor este processo de transferência destes dados para as planilhas do excel que a Chimene utiliza e onde as informações sobre os cálculos. O Bira falou que tem como gerar relatórios diretos para o excel, mas nós (Carla e Valquiria) desconhecemos "na prática" em como isso é feito através do SIE-UFSM.

5. Suporte

Jose Lopes

A avaliação do suporte é a nota obtidas dos chamados que o cliente externo avaliou e que teve a participação do suporte. Carla, propos colocar em prática, a partir de Janeiro/2016, a avaliação do suporte pelos colaboradores internos da empresa (clientes internos), nos mesmos moldes da avaliação do cliente. Isto já tinha sido uma ideia colocada em outras reuniões. Todos concordaram.

6. Desenvolvimento

Ubirajara

- A meta deve manter 80% referente aos kanbans atendidos no prazo.

- Aldiocir colocou a preocupação de ver somente percentual, pois se tem 10 atende 10 é 100%. Se tem 400 e atende 360 é 90%. è menor, mas atendeu 360 tarefas. Andriano sugeriu que poderia ter percentual e valor absoluto.

- Sobre o kanban processos, Ubirajara colocou que em Janeiro pretende colocar no ar. Foi necessário alguns ajustes adicionais.

Fotos Festa AVMB - 19/12

No dia 19/12 foi realizada nossa confraternização de final de ano, no Balneário Baggio, em Silveira Martins.

Obrigada a todos por compartilhar conosco este dia tão especial!

Link para as fotos, clique aqui.

Ou também por aqui: file://192.168.1.129/share/Fotos/

AVMB no IFAM

Nos Dias 09, 10 e 11 de dezembro o Analista do SIGAA, Felipe Cervi esteve presente no IFAM - Instituto Federal do Amazonas, dando início no processo de implantação, onde foi ministrado os Treinamentos dos módulos Integrado, Subsequente e Graduação.

Programação:

09/12 – Foi apresentado aos servidores responsáveis pelos registros acadêmicos o Módulo Subsequente. Em seguida o treinamento que foi realizado na base de teste.

10/12 –Realizou-se a apresentação Geral do módulo Graduação aos Coordenadores, e logo aos servidores, seguido do treinamento.

11/12 – Finalização com apresentação do módulo integrado, apresentação geral e treinamento.

Durante os três dias de treinamento, participaram pelo menos um servidor de cada campus, que hoje se constitui de 15 campus.

O que há de novo?

Festa AVMB

Feliz Aniversário, Claucia!

Entrega da cesta da Lu!

Hoje entregamos a cesta de natal para Lu, que ficou muito emocionada e agradecida.
Obrigada a todos por colaborarem!

Feliz aniversário, Adriano e Baggio

Chamados Avaliados Maior >= 9

Estamos começando a divulgar via e-mail e blog mensalmente a lista de chamados avaliados, com nota igual ou superior a 9.

Agradecemos o empenho de todos, pois o auxílio e envolvimento nos atendimentos, contribuiriam para obtermos estas notas.

Parabéns equipe!

Acesse aqui a lista completa de novembro/2015:

Relação de Chamados >= 9 Desenvolvimento e Suporte

Relação de Chamados >= 9 Atendimento Implantação e Testes

Novos módulos em Implantação no IFRS

O analista Paraguassu esteve presencialmente no IFRS em Bento Gonçalves, no período de 30/11 a 04/12, com o objetivo de dar andamento na implantação do SIGAA.

Dia 30/11 efetuada apresentação do novo módulo  e módulo Graduação aos âncoras da Pró-reitoria de Ensino e do campus Sertão. 

Dia 01/12 - Treinamento novo módulo  para Proen e campus Sertão

Dia 02 e 03/12 - Treinamento módulo Graduação para Proen e campus Sertão

Dia 04/12 - Treinamento do módulo Técnico para Proen e campus Veranópolis

Parabéns Alessandro!

AVMB no Instituto Federal Farroupilha

No dia 24/11 a analista Suelen Cardoso ministrou um treinamento sobre o uso do módulo Catálogo de Materiais em São Vicente do Sul.

O Instituto Federal Farroupilha está concluindo o levantamento dos materiais da Instituição para realizar uma carga de dados no SIG com o propósito de agilizar o processo de cadastros.

Nesta mesma data, a analista Claucia Vitalis realizou uma apresentação geral do Sistema Integrado de Patrimônio, Administração e Contratos (SIPAC) para enfatizar a interligação entre os módulos do sistema. 

Fotos - Despedida Andres

No dia 04/12, sexta-feira, nosso colega Andres, do Java, se despediu da equipe AVMB, já que logo vai regressar para Colombia.
Desejamos ao Andres muito sucesso e tudo de bom!

Apresentações "O que há de novo?" 27/11

No dia 27/11 realizamos mais uma edição do "O que há de novo", com apresentações do Maicon e da Mariele.

As apresentações estão disponíveis para download, clicando aqui.

Elogio da PMA ao atendimento

Recebemos mais um elogio!

De PMA:

"Boa tarde Caren, Estávamos aguardando feedback do usuário mas ainda não o recebemos. Então, eu agradeço as informações passadas e informo que o chamado pode ser finalizado. Caso tenhamos alguma dúvida futura, entraremos em contato. Muito obrigada pela habitual prestatividade."

Parabéns Caren!

Feliz aniversário, Mariele!

Diretor do DTI e Coordenador do SIE-UFSM da UFT envia agradecimentos a equipe AVMB

Olá colegas,

Ricardo Egidio (Diretor do DTI e Coordenador do SIE-UFSM da UFT) envia agradecimentos abaixo a equipe AVMB. Ele estará afastado do DTI para assuntos pessoais. Na coordenação referente ao SIE-UFSM e em contato com o Atendimento ficará a Daniela Mascarenhas de Queiroz Trevisan
danielatrevisan@uft.edu.br.
Na íntegra o e-mail do Sr. Ricardo:

Em 30 de novembro de 2015 17:34, Ricardo Egídio Koelln <ricardoegidio@mail.uft.edu.br> escreveu:

Carla, eu que devo agradecer a toda equipe AVMB nestes anos de parceria. Sempre fui ouvido e atendido, sendo as questões divergentes muito bem geridas por você e sua equipe.

Gostaria que repassasse meus agradecimentos aos demais departamentos e direção da AVMB, pois sempre foram compreensivos com nossas reivindicações e nos repassaram soluções dentro das possibilidades.

Ainda não sei qual será meu papel na DTI/UFT no meu retorno, mas espero continuar com projetos relacionados ao SIE.
Muito obrigado.

Abraços.

Ricardo Egídio Koelln

Coordenador do Núcleo Gestor do Sistema de Informações Educacionais - SIE
Diretoria de Tecnologia da Informação - DTI
Universidade Federal do Tocantins - UFT
(63) 3232-8034

Palestra

Dia do SIE-UFSM na UFAM

Na última quarta-feira, dia 25/11/2015 foi realizado na UFAM o dia do SIE-UFSM.

O evento teve como objetivo demonstrar a evolução do SIE-UFSM nas funcionalidades, além disso os produtos desenvolvidos pela AVMB e também os serviços oferecidos.

O objetivo é proporcionar que a instituição obtenha um melhor conhecimento de nosso trabalho, fortalecendo a parceria e também motivando a instituição para melhor utilização do SIE-UFSM e demais ferramentas que oferecemos. 

Prof. Lucídio Rocha dos Santos e Prof. Nelson Noronha, Pró-Reitores de Ensino de Graduação receberam a AVMB com satisfação e estiveram presentes no evento.

Foram demonstrados, pela AVMB, os seguintes produtos:

Asten Indicadores

Asten Processos

Asten Patrimônio.

Portais (Professor, Aluno, Biblioteca, Comunicações, Relatórios)

SIE-UFSM

- Acadêmico Graduação

- Acadêmico Pós-Graduação

- Recursos Humanos

- Materiais/Patrimônio

Da AVMB estiveram presentes no evento, na realização das demonstrações: Aldiocir DallaVechia (Diretor da AVMB), Luiz Vieira (Analista de Implantação) e Carla Brum Teixeira (Coordenação de Atendimento às IES).

Pela UFAM estiveram presentes representantes de diversos departamentos: PROEG (Pró-Reitoria de Graduação), PROPESP (Pequisa e Pós-Graduação), Biblioteca, Departamento de Registro e Controle Acadêmico, EAD, CTIC (Tecnologia da Informação), Departamento de Licitação/Compras/Patrimônio.

A AVMB desde já agradece a participação da UFAM no evento.

Oficina do Conhecimento - Patrimônio - Movimentação de Bens: Ministrada por Caren Possobom

No dia 27/11/2015 a colaboradora do Setor do Atendimento, Caren Possobom, ministrou sua primeira Oficina do Conhecimento.

O assunto abordado foi sobre a aplicação de Movimentação de Bens (APMMovimentaBem.exe), solução componente do SIE/SIM-UFSM do Módulo do Patrimônio. A Caren demonstrou o funcionamento da aplicação bem como os requisitos de configurações prévias para a boa utilização das funcionalidades que esta aplicação possibilita.

Em linhas gerais a aplicação Movimentação de Bens (APMMovimentaBem.exe) permite realizar funções como por exemplo:

- Transferência de Bens entre Patrimônios,
- Envio e retorno do bem para manutenção Interna e Externa,
- Transferência de Responsabilidade do Bem,
- Cessão de Bens

Participaram da Oficina os seguintes colaboradores:
Setor de Testes:
- Alexandre Foletto
- Pedro Xavier
- Viviane Alcantara

Setor de Atendimento
- Carla Teixeira
- Fernanda Coradini
- Mariele Favero
- Valquiria Gonçalves

Obrigada Caren por sua disponibilidade em compartilhar seu conhecimento e parabéns pelo seu desempenho!

Agradecimentos aos participantes!

Você sabia que todo o colaborador da empresa pode ministrar uma oficina do conhecimento sobre algum assunto (funcionalidade, processo, tecnologia)? 

Não sabe como? Fale com Carla - Setor do Atendimento e conheça o regulamento.

Parabéns Alexandre!

Feliz aniversário, Robson!

O que há de novo?

Oficina Módulo Patrimônio - SIE/SIM dia 27/11/2015.

Será ministrada na sala de vídeo conferência 4º andar, uma oficina do conhecimento abrangendo somente a aplicação de processo de responsabilidade/movimentação de bens (APMMovimentaBem.exe).

Período: dia 27/11/2015.
Horário: 10:00 às 11:00 horas

Conteúdo Apresentado:

Objetivo;
Pré-requisitos;
Utilização.

AVMB participa de curso de gestão de serviços

Nossos colaboradores Carla Brum e José Carlos Neto participaram neste mês de novembro do curso “Gestão de Serviços para Help Desk e Service Desk”, ministrado pelo especialista na área de Help Desk/ Service Desk, Roberto Cohen. O curso abordou além da gestão de processos, vida do gestor e gestão de pessoas.

Novas regras para cursos

Feliz aniversário, Marcos!

Campanha: Adote uma caneca!

Feliz aniversário Lucas!

Parabéns William!

Adiantamento de dissídio

Olá pessoal, boa notícia!

Os funcionários da empresa já receberam adiantamento de 5% de dissídio no contracheque de novembro.

Bom dia pessoal!

Como sabem, hoje é meu último dia de trabalho aqui na empresa e gostaria de agradecer a vocês por todo o carinho e companheirismo, nesses quase 3 anos em que estive aqui. Senti-me acolhida por este grupo desde o princípio e, por isso, não poderia deixar de dizer da minha gratidão.

Muito obrigada Cacau e Aldio, pela oportunidade de fazer parte dessa família. Foi uma experiência muito enriquecedora e pude aprender muito com vocês. Aprendizados que certamente levarei para a vida toda.

Obrigada aos (antigos) meninos da implantação, que acolheram uma "intrusa" na sala, lá em 2012, quando ainda estávamos no 2º andar.
Obrigada Chimene e Rosana, por serem muito mais que companheiras de sala, amigas com quem espero seguir partilhando momentos e vivências.

Bem, não citarei um por um para não correr o risco de esquecer de ninguém, mas tenham a certeza de que, por diferentes motivos e ensinamentos, todos foram muito importantes na minha trajetória. 

Agradeço profundamente os laços de amizade criados e as oportunidades recebidas na Família AVMB. Os levarei em meu coração!

Um beijo grande e até breve!

Parabéns Thiago!

Bom dia pessoal,

hoje é aniversário do Thiago Borba.

Parabéns, tudo de melhor pra ti.

Múltiplas Descrições em Parâmetros de Relatórios do SI*

Foi desenvolvida uma evolução na coleta de parâmetros de relatórios do SI*. Anteriormente tínhamos a possibilidade de definir apenas uma legenda para os relatórios, resultando numa replicação da legenda conforme exemplo abaixo.

Para ficar mais claro para o usuário final do que se trata cada parâmetro, foi criado um separador (ponto e vírgula) que deve ser configurado no desenvolvimento do relatório, separando o título de cada coluna.

Esta configuração também pode ficar a cargo da instituição, caso o desenvolvedor optar por definir a legenda através do cadastro de rótulos. Para isto basta atribuir o identificador do rótulo na configuração da legenda, trazendo ainda maior dinamismo e parametrização.

Deve-se cadastrar o rótulo no "Cadastro de Rótulos" com os separadores, que irá refletir da mesma forma na listagem de parâmetros.

Abaixo o resultado final do relatório de exemplo prjRelTramitacaoComDespachosPorAluno.dll, onde foi utilizado as duas formas de configuração, fixo na legenda e via rótulo.

Qualquer dúvida ou sugestão favor entrar em contato.