Assistiram ao treinamento 4 Analistas de TI e 7 Servidores do Setor de Patrimônio.
O treinamento foi ministrado pela analista de atendimento Valquiria Gonçalves e o conteúdo abordado foi:
- Parametrização do módulo;
- Personalizações das Movimentações;
- Cadastro de Bens Patrimoniais (Manual e Integrado ao Módulo Compras);
- Termos de Responsabilidade de Bens (Responsabilidade Inicial, Transferência e Co-Responsabilidade);
- Termos de Movimentação de Bens (Cessão, Prorrogação de Cessão, Devolução de Cessão,
- Envio para Manutenção Interna e Externa, Retorno de Manutenção Interna e Externa, Baixa Patrimonial;
- Demonstração Financeira das Movimentações (Resumo Mensal de Bens);
- Depreciação de Bens;
- Reavaliação de Bens;
- Inventário Patrimonial.
Valquiria informa que os usuários do setor do Patrimônio relataram que não tinham conhecimento sobre as rotinas operacionais do módulo do Patrimônio no SIE-UFSM, pois foi formada uma nova equipe de patrimônio na UFAM para a implantação do módulo. Percebeu-se também alguma dificuldade dos usuários em tomar decisões sobre regras de negócio para configurar o sistema.
A implantação do módulo está sendo efetuada pelos próprios analistas de TI da UFAM sendo recorrido ao suporte remoto da AVMB para esclarecer dúvidas de utilização ou configuração.
No último dia do treinamento, alguns usuários do setor de patrimônio pediram se tinham alguma forma mais direta de reportar dúvidas a AVMB, para obterem maior agilidade nos retornos. A Valquiria esclareceu que a AVMB possui um canal de atendimento (SAC AVMB) e que este canal poderia ser aberto a um ou dois representantes diretos do setor, uma vez que haja a concordância pelo departamento de TI da instituição, que atualmente, é o ponto de contato de contato com a AVMB autorizado pelo Sr. Ronny. Os usuários, durante o treinamento, questionaram dúvidas que reportaram a TI e não receberam retorno. As dúvidas que chegaram até a AVMB, pelo nosso SAC, já tinham sido respondidas pela nossa equipe.
A Valquiria, antes do treinamento, efetuou toda uma preparação e realizou um trabalho de análise de dados referente ao Patrimônio para que pudesse se familiar com a situação que encontrava a implantação do módulo. Terminada a videoconferência, foi enviado ao setor de patrimônio e analista de TI da instituição o relatório em anexo: RELATÓRIO REFERENTE AO TREINAMENTO MÓDULO PATRIMÔNIO.pdf e mais uma planilha contendo os dados inconsistentes.
O treinamento foi gravado e os vídeos disponibilizados a UFAM.
Link para download da gravação do treinamento (estes vídeos e anexos não podem ser disponibilizados a demais clientes a fim de preservar a ética e sigilo entre AVMB e cliente para o qual a videoconferência foi direcionada. Estes vídeos podem ser usados para nosso aprendizado interno):
Oportunamente participaram deste treinamento colaboradores da equipe de Atendimento e Qualidade: Lucas Flores Machado (Testes), Viviane Alcantara (Testes), Caren Possobom e Mariele Favero (Atendimento).
ANEXOS:
