Participantes:
Claudio Lobato (Direção), Alexandre Foletto (Testes), Carla Teixeira (Atendimento), Juliana Segalla (Comunicação), Jose Neto (Suporte), Ubirajara Petri dos Santos (Desenvolvimento), Fabio Junior (Implantação) e Valquiria Gonçalves (Atendimento).
Assuntos Abordados:
Os representantes dos setores apresentaram os indicadores referente ao mês de Junho.
Foram discutidos os seguintes assuntos:
- Foram levantadas as causas das notas baixas dos chamados de clientes SIE/SIM;
- Foram discutidas questões e levantamento de ideias sobre o novo processo de Merge do SIG-UFRN;
- Foi discutido o resultado da votação das prioridades dos Projetos apresentados no Plano de Marketing;
- Foi discutido o assunto Estimativas kanbans, pois estão muito demoradas.
- Foi levantada a sugestão de criação de mais um Indicador para obter uma visualização das Estimativas enviadas x horas realmente empenhada para o atendimento da demanda.
- Apresentação básica sobre a nova versão 21 do processo kanban. Ainda não ficou definida data em que o mesmo irá "entrar no ar".
- Solicitado ao Bira para incluir no Kanban de Desenvolvimento as mesmas áreas/módulos que temos no SAC.
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