AVMB Soluções em TI
sexta-feira, 29 de dezembro de 2017
Expediente do dia 29/12/2017
Conforme contato com os nossos clientes podemos fazer expediente até as 14:00hs.
quinta-feira, 28 de dezembro de 2017
Novos Vídeos Asten Processos - Criar Usuario, Grupo e Vincular Usuários ao Grupo
*Novo Vídeo Asten Processos - Criar Usuario
*Novo Vídeo Asten Processos - Criar Novo Grupo e Vincular Usuários
Share: \\192.168.1.23\share\Vídeos - SETOR ATENDIMENTO\Asten Processos Ferramenta
Star Team: D:\Documentos\DocumentacaoAVMB\Vídeos\Asten Processos Ferramenta\Criação de Usuários e Grupos
*Novo Vídeo Asten Processos - Criar Novo Grupo e Vincular Usuários
Share: \\192.168.1.23\share\Vídeos - SETOR ATENDIMENTO\Asten Processos Ferramenta
Star Team: D:\Documentos\DocumentacaoAVMB\Vídeos\Asten Processos Ferramenta\Criação de Usuários e Grupos
terça-feira, 26 de dezembro de 2017
Comunicado
Pedimos aos colaboradores que retirem seus alimentos da geladeira do 4º andar pois hoje a tarde ela será limpa.
sexta-feira, 22 de dezembro de 2017
NATAL SOLIDÁRIO 2017
Ontem dia 21 de dezembro, a AVMB entregou as doações da campanha "Natal Solidário 2017" para a Sociedade Beneficente Lar de Míriam e Mãe Celita.
A quantia arrecadada foi de R$700,00 , além de artigos de vestuário - inclusive novos com etiqueta, que alguns colaboradores tiveram o carinho de doar. Com o dinheiro arrecadado, adquirimos alimentos para a ceia de natal, materiais de limpeza, materiais de uso pessoal, e outros alimentos para as crianças. Todas as notas estão no setor administrativo.
A entrega foi uma grande satisfação! Os colegas Chimene, Mariele e Yuri foram recepcionados pela diretora do Lar, Suzy. A AVMB agradece, mais uma vez, pelo carinho dos colaboradores e por entrarem conosco nessa corrente do bem:
Aldiocir
Alisson
Alexandre
Baggio
Bira
Caren
Carla
Cláucia
Cláudio
Chimene
Cris
Deivid
Diovane
Emílio
Fabiano
Fernanda
Filipe
Garrot
Guilherme
Gigio
Hyorran
Lucas
Luther
Maicon
Manoela
Mariele
Paraguassu
Pedro
Rosana
Rudolfo
Sabrina
Severo
Tiago
Thiago Borba
Thiago Mello
Valquíria
Viviane
Rogério
Volmar
Yuri
A quantia arrecadada foi de R$700,00 , além de artigos de vestuário - inclusive novos com etiqueta, que alguns colaboradores tiveram o carinho de doar. Com o dinheiro arrecadado, adquirimos alimentos para a ceia de natal, materiais de limpeza, materiais de uso pessoal, e outros alimentos para as crianças. Todas as notas estão no setor administrativo.
A entrega foi uma grande satisfação! Os colegas Chimene, Mariele e Yuri foram recepcionados pela diretora do Lar, Suzy. A AVMB agradece, mais uma vez, pelo carinho dos colaboradores e por entrarem conosco nessa corrente do bem:
Aldiocir
Alisson
Alexandre
Baggio
Bira
Caren
Carla
Cláucia
Cláudio
Chimene
Cris
Deivid
Diovane
Emílio
Fabiano
Fernanda
Filipe
Garrot
Guilherme
Gigio
Hyorran
Lucas
Luther
Maicon
Manoela
Mariele
Paraguassu
Pedro
Rosana
Rudolfo
Sabrina
Severo
Tiago
Thiago Borba
Thiago Mello
Valquíria
Viviane
Rogério
Volmar
Yuri
"TODA VEZ QUE LEVAMOS ALEGRIA AOS OUTROS, A CONSCIÊNCIA NOS ABRAÇA!"
quarta-feira, 20 de dezembro de 2017
CANAL AVMB
Prezados Colegas
Nosso Canal AVMB no YouTube tem recebido muitos elogios por parte dos clientes. O empenho dos setores responsáveis, principalmente o Setor de Atendimento, resultou na produção de vídeos de excelente qualidade técnica, acessíveis, que têm sido extremamente úteis no dia-a-dia dos clientes e contribuído para a divulgação de nossos produtos.
Pedimos a todos os colaboradores que inscrevam-se em nosso Canal AVMB! Precisamos de no mínimo 100 inscritos para receber mais recursos da plataforma, aumentando nosso alcance em visualizações e portanto, mais visibilidade nas buscas. Além é claro, de incentivar novas inscrições e prospectar clientes e parceiros a nível internacional.
Para realizar a inscrição basta acessar o link abaixo, e clicar no ícone vermelho "Inscrever-se", conforme demonstra a imagem.
Agradecemos muito o apoio de todos!
segunda-feira, 18 de dezembro de 2017
Jantar de Fim de Ano AVMB
No último sábado 16, aconteceu no Restaurante Carreras o Jantar de Fim de Ano da AVMB - Soluções em TI. Organizada por nossa colega Chimene, a festa brindou-nos com um formidável buffet, requintado ambiente, e a oportunidade de partilhar agradáveis momentos junto de nossos colegas, amigos e familiares.
As fotos da confraternização podem ser acessadas na pasta Share com o link abaixo:
As fotos da confraternização podem ser acessadas na pasta Share com o link abaixo:
\\192.168.1.23\share\JANTAR FIM DE ANO 2017
Agradecemos a presença de todos e desejamos Boas Festas!
sexta-feira, 15 de dezembro de 2017
terça-feira, 12 de dezembro de 2017
Jogo do GRÊMIO - Mundial de Clubes
Pessoal
Hoje inicia o sonho do segundo título mundial do Grêmio, contra o Pachuca, às 15h no Estádio Hazza Bin Zayed, Al Ain nos Emirados. Quem desejar, pode assistir o jogo fora da empresa e depois compensar essas horas em outro momento. Para isto enviem um e-mail à Rosana informando seus horários. Poderão também assistir o jogo aqui em nossas TVs.
Lembrando que teremos Reunião do Plano de Ação antes, antecipada para às 14h!
Hoje inicia o sonho do segundo título mundial do Grêmio, contra o Pachuca, às 15h no Estádio Hazza Bin Zayed, Al Ain nos Emirados. Quem desejar, pode assistir o jogo fora da empresa e depois compensar essas horas em outro momento. Para isto enviem um e-mail à Rosana informando seus horários. Poderão também assistir o jogo aqui em nossas TVs.
Lembrando que teremos Reunião do Plano de Ação antes, antecipada para às 14h!
quinta-feira, 7 de dezembro de 2017
segunda-feira, 4 de dezembro de 2017
sexta-feira, 1 de dezembro de 2017
Novo Vídeo - SGCA - Verificar Última Alteração nos Registros
Disponibilizado novo vídeo:
SGCA - Verificar Última Alteração nos Registros
Caminho:
\\192.168.1.23\share\Vídeos - SETOR ATENDIMENTO\SIESIM\SGCA
SGCA_Verificar_ultima_alteracao_no_registro.mp4
Em breve mais dois relacionados ao assunto:
- Ativar log de Alteração por Campo
- Verificar Aplicações Acessadas
SGCA - Verificar Última Alteração nos Registros
Caminho:
\\192.168.1.23\share\Vídeos - SETOR ATENDIMENTO\SIESIM\SGCA
SGCA_Verificar_ultima_alteracao_no_registro.mp4
Em breve mais dois relacionados ao assunto:
- Ativar log de Alteração por Campo
- Verificar Aplicações Acessadas
Convite - Oficina do Conhecimento - SIG - SIPAC - Almoxarifado
Sistema: SIG
Módulo/Área: SIPAC – Almoxarifado
Facilitador: Robson Machado
Assuntos: Funcionamento do módulo, desde o cadastro do material a saída do estoque, passando pela
catalogação, entrada, solicitação e atendimento do material.
Dia: 07/12/2017 Quinta-Feira
Hora: 10:30 - 12:00
Local: Sala de Reunião 4º Andar
Vagas: 8
Confirmem sua presença ao facilitador pelo e-mail: robson.machado@avmb-asten.com.br
Participe! Aprenda! Integre-se!
quinta-feira, 30 de novembro de 2017
segunda-feira, 27 de novembro de 2017
sexta-feira, 24 de novembro de 2017
segunda-feira, 20 de novembro de 2017
sexta-feira, 17 de novembro de 2017
quinta-feira, 9 de novembro de 2017
quarta-feira, 8 de novembro de 2017
Novos Vídeos Disponibilizados
Reforçamos caminho e nome dos novos vídeos disponibilizados de outubro/2017 até os dias atuais.
Em: \\192.168.1.23\share\Vídeos - SETOR ATENDIMENTO\Asten Processos Ferramenta
Modelagem_de_Processos_Componentes_Configuração.mp4
Modelagem_de_Processos_Componentes_Elementos.mp4
Modelagem_de_Processos_Componentes_Inicio.mp4
Em: \\192.168.1.23\share\Vídeos - SETOR ATENDIMENTO\SIESIM\ORCAMENTO\Estorno Recepção em Lote
Estorno_Recepção_em_Lote.mp4
Em: \\192.168.1.23\share\Vídeos - SETOR ATENDIMENTO\SIESIM\RH
RH_Visao_Geral_1.mp4
RH_Visao_Geral_2_Funcionalidades.mp4
Em: \\192.168.1.23\share\Vídeos - SETOR ATENDIMENTO\SIESIM\ACADÊMICO\Oferta de Disciplinas
Oferta de Disciplinas por Curso_Incluir_Turma.mp4
Em: \\192.168.1.23\share\Vídeos - SETOR ATENDIMENTO\SIESIM\ACADÊMICO\Organização do Ensino
Cadastro de Atividades (ACMAtividades.exe).mp4
Em: \\192.168.1.23\share\Vídeos - SETOR ATENDIMENTO\SIESIM\ACADÊMICO\Alterações Curriculares
Solicitar_cancelamento_ato_voluntário_do_aluno_asten_processos.mp4
Em: \\192.168.1.23\share\Vídeos - SETOR DE TESTES (INSTALLER)
Instalaçao_Pacotes_SIE_SIM.mp4
Agradecemos aos Colaboradores na Elaboração dos Vídeos Elencados:
Edição, Gravação e/ou Voz: Valquiria, Caren, Mariele, Alexandre, Manoela, Carla, Lucas.
A postagem no YouTube é realizada pelo Yuri, da Comunicação.
Você tem sugestões de vídeos tutoriais a serem gravados, ideias para melhorias e/ou correções relacionadas a composição dos vídeos?
Envie suas contribuições para o e-mail: atendimento@avmb.com.br ou converse conosco em nosso Atendimento.
sexta-feira, 3 de novembro de 2017
segunda-feira, 30 de outubro de 2017
Nascimento do Murilo
Pessoal,
Nasceu hoje(30/10/2017) as 8:15 horas no HCAA o Murilo.
Filho do nosso colega Filipe Dallepiane.
Inteligência Artificial
Acredito que chegou a hora de começarmos a pensar em algumas soluções que utilizem IA.
Na semana passada assisti uma palestra sobre IA no apoio à decisão", apresentado por Rodrigo Barranco, Especialista em Projetos da SML. Veja o Vídeo abaixo.
https://youtu.be/4J-Tz3y-Dgo
Chamo atenção a esta parte da palestra que trata da adoção de novas tecnologias. Talvez seja a explicação pela demora da assimilação no uso de processos e indicadores pelos nossos clientes.
A quem quiser se aprofundar mais no assunto aconselho o curso da AUDACITY colocado no link abaixo.
https://classroom.udacity.com/courses/cs271/
sexta-feira, 27 de outubro de 2017
Novo vídeo do Asten Processos parte de Modelagem - Painel de Componentes
Novo vídeo criado do módulo Asten Processos sobre a parte de Modelagem de processos - Painel de Componentes.
Star Team:
D:\Documentos\DocumentacaoAVMB\Vídeos\Asten Processos Ferramenta\Modelagem do Processo\Painel de Componentes
Share:
\\192.168.1.23\share\Vídeos - SETOR ATENDIMENTO\Asten Processos Ferramenta
Star Team:
D:\Documentos\DocumentacaoAVMB\Vídeos\Asten Processos Ferramenta\Modelagem do Processo\Painel de Componentes
Share:
\\192.168.1.23\share\Vídeos - SETOR ATENDIMENTO\Asten Processos Ferramenta
quinta-feira, 19 de outubro de 2017
segunda-feira, 16 de outubro de 2017
quarta-feira, 11 de outubro de 2017
Reunião Plano de Ação e Indicadores do Mês - Ciclo Setembro/2017
Resultados Alcançados da Empresa
SETEMBRO/2017
Reunião Realizada em: 10/10/2017
1. Percentual Chamados Atendidos no Prazo: 97,8% (Meta: 95%)
2. Percentual de Chamados Avaliados: 29% (Meta: 30%)
3. Média Nota Resolução Chamados: 9,85 (Meta: 9,4)
4. Média Nota do Atendimento do Operador: 9,83 (Meta: 9,5)
5. Percentual Chamados Resolvidos: 88,35% (Meta: 90%)
6. Efetividade dos Setores (Atendimento e Implantação): 56,99%
7. Documentações Disponibilizadas: 11 (Meta: 5 )
8. Vídeos: 0 (Meta: 5)
9. Oficinas: 2 (Meta: 2)
10. Faturado x Recebido: 40,06% (Meta: 50%)
11. Kanbans Testados e Enviados aos Clientes: 56,25% (Meta: 50%)
12. Publicações Blog Externo: 4 (Meta: 4)
13. Número de Pontos Medidos dos Clientes: 34,25
14. Kanbans Entregues no Prazo: 94% (Meta: 95%)
15: Noticias SINewsApp: 5 (Meta: 8)
Principais Assuntos Tratados na Reunião
Participantes: Carla (Atendimento), Valquiria (Atendimento), Cacau (Direção), Bira (Desenvolvimento), Alexandre (Testes), Fabio Jr. (Implantação), Deivid Fiorin (Implantação), Zé (Suporte).
Participantes da Reunião e demais: Complementações no texto ou comentários, fiquem a vontade para realizar dentro do próprio Blog Interno.
1. Indicador de Notícias Enviadas em Pacotes SIE/SIM (SiNewsApp.exe): Foi relatada a reclamação de um cliente que não gostaria de abrir a mesma notícia em várias aplicações. Então foi levantada a hipótese de continuar a cadastrar a notícia vinculando-a à um ou vários binários mas permitindo que a mesma seja visualizada pelo usuário somente uma única vez. Alexandre ficou de analisar e abrir demanda (kanban) para o desenvolvimento se for o caso.
2. Indicadores Setor de Desenvolvimento: O gerente da equipe apresentou seus indicadores. No indicador de Kanbans em atraso, a maior quantidade de kanbans em atraso foram do SIGAA. Foi relatado também que os kanbans do SIGAA representam aproximadamente 25% dos kanbans abertos de demandas de clientes levando em conta todos os produtos AVMB.
3. Indicadores Setor de Atendimento: Os indicadores foram apresentados pela Carla que relatou com maior ênfase que não foram produzidos vídeos no mês de Setembro.
4. Análises de estimativas de funcionalidades: Carla solicitou que, caso haja a viabilidade e pertinência de atendimento no Asten Processos, que esta avaliação seja também realizada e tenha o conhecimento pelo especialista responsável do módulo durante sua etapa de análise da funcionalidade requerida.
5. Portais x Asten Processos: Foi salientado que será feito um esforço para que as demandas dos Portais sejam implementadas em Asten Processos, principalmente novas funcionalidades. Contudo, é sabido que funcionalidades já consolidadas no Portal (e afins) devem ser mantidas.
6. Interação clientes SIM/SIE com AVMB: Cacau relatou que principalmente os clientes SIE estão mais participativos, tanto em reclamações quanto em elogios/incentivos.
7. Evento Recife - considerações: Foi dito que, no evento em Recife, no qual a AVMB participou, o assunto "processos" foi bastante abordado porém não no quesito execução/fluxos mas sim no quesito Modelagem de Processos. Então foi salientado que a AVMB deve manter o foco cada vez mais na execução e fluxo de processos para obter uma maior difusão do produto Asten Processos.
8. Asten Processos: No mês de Setembro a AMVB recebeu alguns clientes para um workshop do Asten Processos. Após realizado o workshop foi possível observar que os clientes estão em diferentes níveis de conhecimento na utilização do produto. Um destaque foi dado ao cliente CEFET que possui conhecimentos avançados na elaboração de processos pelo Asten Processos.
9. Avaliação de Chamados - Sobre ligação ao cliente quando nota baixa: Devido à possibilidade de os clientes não avaliarem chamados pois não querem receber ligações, está sendo adotada uma política mais cautelosa quanto aos telefonemas. A ideia é que o caso seja melhor avaliado antes de efetuar a ligação para o cliente com o objetivo de diminuir a quantidade de telefonemas para o mesmo.
10. Compilador automático SIG: Segundo relato da equipe de Implantação, o Compilador automático do SIG não está funcionando há uma semana. Isso faz com que a compilação seja feita manualmente pelos desenvolvedores ocasionando atraso na entrega de kanbans. Esta situação impactou também na atualização do ambiente 16 que antes era feita automaticamente, após cada compilação, e agora a equipe de implantação deve solicitar ao Suporte a atualização deste ambiente.
11. Videoconferência sobre ambientes - UFT: Carla relatou que, em videoconferência sobre ambientes com a UFT, foi solicitado pelo cliente alguns procedimentos relacionados à configuração de banco de dados e configuração de ambientes. O Maicon já realizou a configuração de ambientes para proporcionar ao cliente a configuração ideal para uma correta atualização de pacotes. Quanto às configurações de banco de dados, a equipe de Atendimento ficou de agendar com a equipe de Suporte, juntamente com o cliente, para realizar essas configurações. Salientou-se também que a UFT estaria com recursos financeiros disponíveis para investimento em infraestrutura a fim de obter configurações de ambientes ideais para a utilização do SIE + Asten Processos + Portais. A AVMB ficou de passar uma recomendação de requisitos ideais de infraestrutura para o cliente.
quinta-feira, 5 de outubro de 2017
quinta-feira, 28 de setembro de 2017
Demonstração/Satisfação sobre Projetos
Prezados Gerentes de Projeto,
Estamos planejando, para primeira quinzena de novembro/2017, uma demonstração e satisfação dos gerentes dos projetos sobre o andamento dos mesmos.
Estamos planejando, para primeira quinzena de novembro/2017, uma demonstração e satisfação dos gerentes dos projetos sobre o andamento dos mesmos.
Além da direção, colaboradores/representantes de todos os setores da empresa serão convidados.
Este é momento importante para apresentarmos o que conseguimos realizar e compararmos com as projeções que fizemos no início do ano, além de melhor informarmos a todos no que estamos trabalhando. (mesmo que o projeto ainda não esteja concluído)
Provavelmente dividamos em duas manhãs, com uma duração até 2,5 horas para não ficar cansativo.
Provavelmente dividamos em duas manhãs, com uma duração até 2,5 horas para não ficar cansativo.
Antecipadamente, até o dia 13 de outubro/2017, solicito aos gerentes de projetos, enviar por e-mail (carla.brum@avmb.com.br), os itens de 1 até o 5 acima para que eu possa organizar a agenda das apresentações de cada um de vocês nas melhores disponibilidades além das demais providências.
.
Dados a Apresentar:
1.Nome/Título do Projeto
2.Gerente do Projeto
3.Nome dos Integrantes da Equipe de Seu Projeto
4.Objetivo Atual do Projeto
5.Resumo do que é o projeto atualmente e a quem (ou que) ele atende ou visa atender (informar percentual aproximado do que faltaria para concluir).
.
Dados a Apresentar:
1.Nome/Título do Projeto
2.Gerente do Projeto
3.Nome dos Integrantes da Equipe de Seu Projeto
4.Objetivo Atual do Projeto
5.Resumo do que é o projeto atualmente e a quem (ou que) ele atende ou visa atender (informar percentual aproximado do que faltaria para concluir).
6. Qual a data final de previsão do conclusão do seu projeto (ou se já foi concluído também informar).
7. Citar as funcionalidades/produtos finais de seu projeto - somente os tópicos do que o projeto abrange indicando o que está pronto e o que ainda não está. (Pode ser na visão de um cronograma)
8. Escolher até duas funcionalidades/processos/produto para uma breve demonstração.
OBS:
7. Citar as funcionalidades/produtos finais de seu projeto - somente os tópicos do que o projeto abrange indicando o que está pronto e o que ainda não está. (Pode ser na visão de um cronograma)
8. Escolher até duas funcionalidades/processos/prod
OBS:
- Caso o gerente, nesse meio tempo, tenha "trocado" de projeto, com aval da direção da empresa, por favor informar também o andamento do seu novo projeto.
- Caso algum gerente novo, que tenha assumido algum projeto recentemente, também deverá realizar a apresentação dos itens 1 ao 7.
- O gerente de projeto, pode conversar com sua equipe, e também pedir auxilio ou compartilhar a realização de sua apresentação
Duração Total da Apresentação: 20 minutos + 5 minutos para debate/dúvidas. (Conforme o numero de projetos, o tempo da apresentação poderá ser reduzido em 5 minutos.)
Pode usar Power Point
Duração Total da Apresentação: 20 minutos + 5 minutos para debate/dúvidas. (Conforme o numero de projetos, o tempo da apresentação poderá ser reduzido em 5 minutos.)
Pode usar Power Point
sexta-feira, 15 de setembro de 2017
Sobre os certificados das oficinas do conhecimento!
Pessoal,
Sobre os certificados das oficinas do conhecimento, já solicitei a elaboração e impressão dos certificados das oficinas dos últimos 6 meses. Assim que prontos vamos fazer uma pequena confraternização para entrega dos mesmos. Espero até final de outubro estar com todos prontos para entregar para vocês!
Um abraço!
Carla
Sobre os certificados das oficinas do conhecimento, já solicitei a elaboração e impressão dos certificados das oficinas dos últimos 6 meses. Assim que prontos vamos fazer uma pequena confraternização para entrega dos mesmos. Espero até final de outubro estar com todos prontos para entregar para vocês!
Um abraço!
Carla
quinta-feira, 14 de setembro de 2017
Reunião Plano de Ação e Indicadores do Mês - Ciclo Agosto/2017
Resultados Alcançados da Empresa
AGOSTO/2017
Reunião Realizada em: 12/09/2017
1. Percentual Chamados Atendidos no Prazo: 96,88% (Meta: 95%)
2. Percentual de Chamados Avaliados: 26,4% (Meta: 30%)
3. Média Nota Resolução Chamados: 9,64 (Meta: 9,4)
4. Média Nota do Atendimento do Operador: 9,7 (Meta: 9,5)
5. Percentual Chamados Resolvidos: 94,31% (Meta: 90%)
6. Efetividade dos Setores (Atendimento e Implantação): 54,05%
7. Documentações Disponibilizadas: 46 (Meta: 5 )
8. Vídeos: 5 (Meta: 5)
9. Oficinas: 4 (Meta: 2)
10. Faturado x Recebido: 35,90% (Meta: 50%)
11. Kanbans Testados e Enviados aos Clientes: 58,97% (Meta: 50%)
12. Publicações Blog Externo: 4 (Meta: 4)
13. Número de Pontos Medidos dos Clientes: 34,21
14. Kanbans Entregues no Prazo: 92% (Meta: 95%)
15: Noticias SINewsApp: 8 (Meta: 8)
Principais Assuntos Tratados na Reunião
Participantes: Carla (Atendimento), Valquiria (Atendimento), Cacau (Direção), Bira (Desenvolvimento), Alexandre (Testes), Fabio Jr. (Implantação), Deivid Fiorin (Implantação).
Participantes da Reunião e demais: Complementações no texto ou comentários, fiquem a vontade para realizar dentro do próprio Blog Interno.
1. Indicadores de Satisfação Cliente: Cacau pediu elaboração para o Blog Externo de uma Notícia relativa aos indicadores de satisfação do 1º Semestre de 2017. Quem: Carla providenciar.
2. Coordenação equipe Java: Coord. Administrava Cacau, Coordenação Técnica: Leandro. Cacau informou que deve ser conversado e acertado sobre algumas coisas do desenvolvimento que passam no final pelo Bira, para que passe pelo Leandro.
3. Focar no desenvolvimentos das soluções em Asten Processos. Cacau ratificou o desenvolvimento de soluções no Asten Processos, inclusive para os Portais SIE. Bira esclareceu na reunião que isso fica transparente para o usuário. Deve haver uma comunicação aos clientes para instalação do Asten Processos, que será realizada pelo Cacau. Para esta comunicação, esperar o Bira verificar o que realmente precisa de básico para instalação do Asten WEB.
4. Fluxo Kanban - alteração de equipe responsável (Java/Delphi): Bira verificar fluxo do kanban, pois se abrimos para Java (exemplo: a alteração é no produto do Portal do Professor) e for desenvolvido em Asten (ou o kanban tiver que ser visto também pela Delphi), como proceder? Em nossas etapas (de acesso pelo atendimento) não temos como alterar para quem vai o kanban. É comum, para resolver chamados que envolvem integração de ambas as partes, termos que abrir "n" kanbans até chegar a solução final.
5. Contratados de Estagiários: Havendo necessidade pode haver mais contratação de estagiários do ensino superior ou ensino técnico. Ratificou-se que o estagiário precisa de aporte e acompanhamento na realização de suas atividades.
6. Documentação Wiki: Comunicado pela Valquiria que a equipe continua trabalhando na WIKI para atingir o % de 20% no decorrer do próximo mês. Quanto ao SIG Fabio ficou de dar retorno com relação a documentação da WIKI e prazo para concluir os 20%.
7. Avaliação dos Chamados – Sobre ligação ao cliente quando nota baixa: Sugerido pela Carla, rever a questão de ligações ao cliente quando nota baixa, para serem feitas “em blocos” e também verificar o que foi escrito nas observações antes de ligar. Temos situações expressadas por alguns de nossos clientes, em nosso contato diário, que ele deixa de avaliar porque irá receber ligação. Este assunto foi conversado internamente pela equipe de atendimento, e na oportunidade, trazido para a reunião de ação.
8. Avaliação Geral: Carla também lembrou, que em videoconferência com um de nossos clientes, o mesmo expôs a necessidade de ter uma forma de colocar um feedback mais geral sobre algum ponto (não atrelado ao chamado). Seria ter no site ou SAC um opção para críticas/elogios de uma forma geral.
9. Centro de Custo do Kanban: Conforme trocas de e-mails anteriores não existe mais o centro de custo ADM. Ficamos sem saber como alocar erros/bugs descobertos proativamente de forma interna por nós (sem a percepção do cliente). Compreendemos (equipe de atendimento e qualidade) que o Proj. Evolução SIE/SIM não seria adequado para reporte de erros/bugs. O ideal seria ter um centro de custo então para Proj. Manutenção SIE/SIM.
quarta-feira, 13 de setembro de 2017
terça-feira, 29 de agosto de 2017
Oficina do Conhecimento - SIGAA Extensão - ALTERAÇÃO DE DATA
Alteração de Data
Oficina 1
Local: Sala de Reunião - 4º andar
Oficina 2
Data: 05 de setembro
Horário: 14:00 até 15:30
Local: Sala de Reunião - 4º andar
segunda-feira, 28 de agosto de 2017
Oficina do Conhecimento: Asten Processos por Thiago Borba
Assunto: Asten Processos: Demonstração do novo componente visual de tabela de dados e suas funcionalidades.
Facilitador: Thiago Borba
Quando: 31/08/2017 e 01/09/2017 das 14:00 às 17:00 horas
Onde: Sala de Reunião do Condomínio no 3º Andar
Público Alvo:
Desenvolvimento Delphi: Convocados a Participar.
Demais Setores: Convidados.
Número de Vagas: Livre, há bastante espaço na sala.
Facilitador: Thiago Borba
Quando: 31/08/2017 e 01/09/2017 das 14:00 às 17:00 horas
Onde: Sala de Reunião do Condomínio no 3º Andar
Público Alvo:
Desenvolvimento Delphi: Convocados a Participar.
Demais Setores: Convidados.
Número de Vagas: Livre, há bastante espaço na sala.
Compartilhe! Participe! Aprenda! Integre-se!
Fique Atento as Oficinas Agendadas:
quinta-feira, 24 de agosto de 2017
Oficina do Conhecimento - SIGAA Extensão - ALTERAÇÃO DE DATA
Alteração de Data
Data: 29 de agosto - MANTIDA
Local: Sala de Reunião - 4º andar
Data: 31 de agosto - ALTERADA PARA
Data: 01 de setembro
Horário: 08:30 até 10:00
Local: Sala de Reunião - 4º andar
quarta-feira, 23 de agosto de 2017
Oficina do Conhecimento - SIGAA Extensão
Data: 29 e 31 de agosto
Local: Sala de Reunião - 4º andar
Vagas: 8 (oito)
Ministrante: Fabio Júnior de Barros
Produto: SIGAA - módulo Extensão
Objetivos:
Objetivos:
1) Cadastros e configurações básicas
2) Fluxo da submissão da proposta à entrada em execução da ação de extensão
2) Fluxo da submissão da proposta à entrada em execução da ação de extensão
2.1) Submissão
2.2) Aprovação
2.3) Distribuição
2.4) Avaliação
3) Gestão do Questionário para Cadastro Único
4) Gestão de Período de Inscrição
4.1) Gestão de Inscritos
5) Emissão de Diploma e Declaração de Participação
4.1) Gestão de Inscritos
5) Emissão de Diploma e Declaração de Participação
Público Alvo: Implantação e Desenvolvimento Java
Observação: Outros setores também podem participar.
Confirme sua participação junto ao moderador da oficina, pelo e-mail fjbarros@avmb.com.br
terça-feira, 22 de agosto de 2017
Alteração Data da Oficina do Conhecimento FROTA – Solicitação de Deslocamento no ASTEN
Oficina do Conhecimento FROTA – Solicitação de Deslocamento no ASTEN
Módulo: FROTA
Assunto: Solicitação de Deslocamento no ASTEN
Data: 30/08/2017 (quarta-feira)
Horário: 09h às 10h
Vagas: 8 (oito)
Assunto: Solicitação de Deslocamento no ASTEN
Data: 30/08/2017 (quarta-feira)
Horário: 09h às 10h
Vagas: 8 (oito)
Local: Sala de Reunião 4º andar
Ministrante: Filipe Dalepiane
Ministrante: Filipe Dalepiane
sexta-feira, 11 de agosto de 2017
quinta-feira, 10 de agosto de 2017
quarta-feira, 9 de agosto de 2017
Oficina do Conhecimento - Acadêmico: Controle de Jubilamento - case CEFET-RJ
Módulo: Acadêmico
Assunto: Controle de Jubilamento - case CEFET-RJ
Data: 11/08/2017 (sexta-feira)
Horário: 16:30 - 17:30
Vagas: 8 (oito)
Local: Sala de Reunião: 4º Andar
Ministrante: Carla G. B. Teixeira
Incluído no convite, enviado por e-mail, gerente de cada setor, para participar ou convidar a alguém de sua equipe a participar.
Descrição do evento e objetivos dispostos na agenda.
Assunto: Controle de Jubilamento - case CEFET-RJ
Data: 11/08/2017 (sexta-feira)
Horário: 16:30 - 17:30
Vagas: 8 (oito)
Local: Sala de Reunião: 4º Andar
Ministrante: Carla G. B. Teixeira
Incluído no convite, enviado por e-mail, gerente de cada setor, para participar ou convidar a alguém de sua equipe a participar.
Descrição do evento e objetivos dispostos na agenda.
terça-feira, 8 de agosto de 2017
Oficina do Conhecimento FROTA – Solicitação de Deslocamento no ASTEN
Módulo: FROTA
Assunto: Solicitação de Deslocamento no ASTEN
Data: 16/08/2017 (quarta-feira)
Horário: 09h às 10h
Vagas: 8 (oito)
Ministrante: Filipe Dalepiane
Assunto: Solicitação de Deslocamento no ASTEN
Data: 16/08/2017 (quarta-feira)
Horário: 09h às 10h
Vagas: 8 (oito)
Ministrante: Filipe Dalepiane
I Simpósio sobre Documentos Digitais da UFPB
Os analistas Claucia Vitalis e Marcos Luca estiveram presentes no Simpósio sobre Documentos Digitais da UFPB, onde efetuaram palestra e participaram de uma rodada de perguntas junto à Claudia Lacombe do Arquivo Nacional.
O fato do Daniel Flores não ir ao evento, abriu uma grande oportunidade e visão para a AVMB.
Na sexta-feira nossos analistas participaram de uma reunião com os pró-reitores, equipe do arquivo da instituição e com a Claudia Lacombe. Foi tratado sobre SIPAC (Protocolo), SIGAD e Repositórios Digitais.
Os mesmos perceberam grande interesse dos presentes no conhecimento dos analistas da AVMB e o pró-reitor Aluísio (Administração) comentou em uma futura parceria.
À tarde o Marcos Luca ministrou uma oficina que inicialmente teria 22 participantes, mas devido à grande procura teve 44 participantes.
Elogio e agradecimento realizado pela Professora Julianne Teixeira (chefe do Arquivo Geral)
Parabéns Claucia e Marcos!!!
sexta-feira, 4 de agosto de 2017
quinta-feira, 3 de agosto de 2017
[Asten] Exportar e Importar Processos - Vídeos
Novos vídeos para Exportar e Importar Processos no Asten.
Star Team: D:\Documentos\DocumentacaoAVMB\Vídeos\Asten Processos Ferramenta\
Share: \\192.168.1.23\share\Vídeos - SETOR ATENDIMENTO\Asten Processos Ferramenta
Star Team: D:\Documentos\DocumentacaoAVMB\Vídeos\Asten Processos Ferramenta\
Share: \\192.168.1.23\share\Vídeos - SETOR ATENDIMENTO\Asten Processos Ferramenta
quarta-feira, 2 de agosto de 2017
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