Avaliações dos Chamados - Ano de 2014 - média acima de 9.
Gostaria de parabenizar os analistas de atendimento e demais profissionais, pelas notas obtidas nas avaliações dos chamados no ano de 2014 nos meses de Janeiro até Abril.
As médias mantiveram-se acima de 9 nos dois tipos de avaliações que são efetuadas.
As notas dos clientes tem como objetivo demonstrar a qualidade de nossos serviços prestados tanto na condução e gerenciamento do chamado pelo operador de atendimento quanto na solução enviada. Por várias vezes o envio da solução do chamado depende de várias pessoas de setores diferentes da empresa trabalhando juntos e em sincronia, mas o objetivo deve ser único: a EXCELÊNCIA nos nossos serviços.
A equipe de atendimento está a frente ao cliente, é o principal elo de comunicação, no entanto, a responsabilidade dos bons serviços prestados e da garantia de qualidade dos produtos entregues é da AVMB e todos devem se sentir responsáveis quando a nota for boa e quando a nota for ruim também.
Juntos, devemos buscar, continuamente, formas de melhorarmos nosso atendimento.
Mais uma vez parabéns a todos os que tiveram envolvidos no atendimento aos chamados avaliados neste ano.
Cordialmente,
Carla
Parabéns equipe.
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